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1. Qual é o foco principal da Teoria Clássica da Administração?
Redução de defeitos e variações em processos.
Bem-estar e motivação dos funcionários.
Adaptação das estruturas ao ambiente externo.
Eficiência organizacional por meio da estrutura e divisão do trabalho.
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2. A Administração Científica, proposta por Taylor, enfatiza:
Eficiência por meio da padronização do trabalho.
Participação dos funcionários nas decisões.
Estímulo ao comportamento informal.
Redução de níveis hierárquicos.
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3. O foco principal da Teoria das Relações Humanas é:
Necessidades sociais e motivação dos trabalhadores.
Qualidade total e produtividade.
Estrutura organizacional descentralizada.
Controle e hierarquia rígida.
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4. O que caracteriza a Teoria Estruturalista?
Ênfase na liderança situacional.
Integração entre estrutura formal e informal.
Rejeição à análise sistêmica.
Foco exclusivo na produtividade.
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5. A Teoria de Sistemas considera a organização como:
Um sistema aberto, com partes interdependentes.
Um agrupamento hierárquico sem interação externa.
Um conjunto de tarefas isoladas.
Um sistema fechado.
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6. Segundo a Teoria Contingencial, a melhor forma de administrar depende:
Da motivação dos funcionários.
Do nível de formalização da empresa.
Do estilo de liderança adotado.
Da situação específica enfrentada.
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7. O principal objetivo do Lean Manufacturing é:
Automatizar processos com robôs.
Aumentar o número de estoques.
Eliminar desperdícios e melhorar a eficiência.
Centralizar todas as decisões na alta direção.
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8. Qual das alternativas representa uma característica da estrutura horizontal?
Poucos níveis hierárquicos e mais autonomia.
Departamentalização rígida por função.
Alta hierarquia e autoridade centralizada.
Vários níveis de supervisão.
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9. O que diferencia uma UEN de uma AEN?
UEN é autônoma e opera como miniempresa.
AEN tem mais autonomia estratégica.
AEN não faz parte da estrutura organizacional.
UEN depende da direção central para todas as decisões.
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10. O diagrama Espinha de Peixe é utilizado para:
Reduzir tempo de produção.
Registrar a estrutura de cargos.
Padronizar funções de RH.
Identificar causas de problemas.
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11. Qual é o principal objetivo da modelagem de processos organizacionais?
Identificar, documentar e melhorar processos existentes.
Automatizar todos os setores da empresa.
Criar novos produtos.
Reduzir a equipe de trabalho.
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12. A ferramenta BPMN é usada para:
Contratar novos colaboradores.
Criar campanhas de marketing.
Automatizar e-mails corporativos.
Representar graficamente processos de negócios.
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13. O que significa o termo 'Kaizen' no contexto do Lean Manufacturing?
Controle de qualidade visual.
Redução de custos imediata.
Produção em larga escala.
Melhoria contínua.
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14. A estrutura funcional é caracterizada por:
Agrupamento por funções, como RH e Finanças.
Alta autonomia dos funcionários.
Grupos multidisciplinares e autogeridos.
Departamentalização por região geográfica.
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15. O que é SCRUM?
Um tipo de estrutura vertical.
Uma ferramenta de análise estatística.
Um modelo de organograma funcional.
Uma metodologia ágil baseada em ciclos curtos e equipes colaborativas.
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16. A análise SWOT aplicada a processos permite:
Estabelecer metas de longo prazo.
Controlar estoques automaticamente.
Avaliar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
Identificar causas de acidentes.
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17. A Reengenharia de Processos (BPR) propõe:
Redesenho radical para melhorar drasticamente os resultados.
Reformas graduais sem grandes mudanças.
Foco total na produção manual.
Manutenção da estrutura existente.
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18. O Net Promoter Score (NPS) mede:
Satisfação dos colaboradores.
Eficiência da produção.
Rotatividade da equipe.
Probabilidade de um cliente recomendar a empresa.
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19. A principal vantagem de uma estrutura horizontal é:
Agilidade nas decisões e colaboração.
Mais níveis hierárquicos.
Redução de feedbacks.
Maior burocracia.
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20. A ferramenta Kanban serve para:
Controlar e visualizar o fluxo de trabalho.
Aplicar auditorias fiscais.
Medir qualidade de vida.
Criar organogramas.
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21. Qual é a principal função da ferramenta CRM em uma organização?
Organizar reuniões internas.
Controlar a produção.
Monitorar a qualidade do ar.
Gerenciar relacionamentos com clientes.
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22. A estrutura matricial combina:
Produtos e processos.
Função e projetos.
Hierarquia e clientes.
Setores e geografias.
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23. A estrutura em rede é caracterizada por:
Foco na formalização dos processos.
Equipes autônomas e flexíveis.
Rígida hierarquia e supervisão.
Alta centralização de poder.
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24. A metodologia ISO 9001 está relacionada a:
Responsabilidade social.
Planejamento estratégico.
Padronização e gestão da qualidade.
Controle financeiro.
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25. Qual é o foco da análise qualitativa de processos?
Avaliar desempenho financeiro.
Calcular custos operacionais.
Compreender experiências e percepções.
Medir a produtividade.
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26. A principal desvantagem de uma estrutura funcional é:
Comunicação limitada entre departamentos.
Falta de controle das lideranças.
Pouca especialização técnica.
Custo elevado de produção.
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27. O que caracteriza o Back Office de uma organização?
Processos internos de suporte.
Divulgação institucional.
Vendas e atendimento.
Contato direto com clientes.
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28. O ciclo DMAIC, usado no Six Sigma, começa pela etapa de:
Definir.
Analisar.
Melhorar.
Controlar.
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29. Um indicador como 'taxa de defeitos' está relacionado a:
Satisfação dos funcionários.
Inovação.
Sustentabilidade.
Indicadores operacionais.
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30. A ferramenta 5S tem como foco principal:
Redução de cargos.
Treinamento técnico.
Organização e padronização do ambiente de trabalho.
Aumentar lucros.
