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Qual crítica é frequentemente direcionada a escola das relações humanas?
Negligência em relação aos aspectos operacionais e estruturais
Rigidez na adaptação a mudanças tecnológicas
2
Qual das seguintes características é uma vantagem da estrutura organizacional horizontal plana?
Maior agilidade e comunicação entre os funcionários, rolê centralizado nas mãos de alta gestão
Dificuldade em adaptar-se a mudanças no mercado
3
De acordo com a perspectiva de Elon musk, citada no material, qual a importância do aprendizado contínuo no mundo atual?
Garante a manutenção do status do profissional
Evital para não ficar para trás em um mundo em constante evolução
4
A teoria da contingência postula que não existe uma única maneira ideal de administrar uma organização. A melhor abordagem depende de variáveis situacionais. Qual dos seguintes fatores é considerado uma variável contingencial relevante de acordo com o material?
A tecnologia utilizada, o ambiente externo e o tamanho da organização
O estilo de liderança do principal executivo
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A teoria clássica de fayol é criticada por sua visão mecanicista, que ignora aspectos motivacionais. Porém seus princípios como divisão do trabalho ainda são aplicados em empresas como o McDonald's Avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas Um a teoria clássica é composta obsoleta em contexto organizacionais modernos Por quê Dois empresas como McDonald's ainda utilizam princípios clássicos hierarquia e padronização como sucesso Analisando as propostas acima assinale a alternativa correta:
A ascensão 1 é uma proposição falsa e a 2 é uma proposição verdadeira
A ascensão 1 e dois são proposições verdadeiras mas a dois não é uma justificativa correta da um
6
A teoria contingencial é ideal para mercados instáveis, pois adapta estratégias a variáveis contextuais. Não prescreve modelos fixos, mas solução customizadas Avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: Um A teoria contingencial é a menos adequada para empresas em mercados instáveis Por quê Dois ela pressupõe que a estrutura ideal varia conforme o contexto Analisando as proposições acima assinale a alternativa correta:
A ascensão 1 é uma proposição verdadeira e a2 é uma proposição falsa
A ascensão 1 é uma proposição falsa, e a2 é uma proposição verdadeira
7
A arquitetura organizacional de uma empresa, que se refere a sua estrutura e funcionamento, é fundamental para garantir que todos os seus componentes operem de maneira harmônica e eficiente. Diferentes modelos de arquitetura, desde os tradicionais verticais e funcionais até os modernos horizontais matriciais em rede, influenciam A hierarquia, o controle, a flexibilidade, a inovação e a comunicação dentro da organização. As teorias de administração como teoria clássica com sua ênfase na eficiência e estrutura a escola de relações humanas que destacam bem-estar e os fatores sociais a teoria do sistema que vê a organização como um conjunto de partes independentes, e a teoria contingencial que defende que a melhor abordagem depende da situação sobre como as organizações podem ser geridas eficazmente o chamado modelo de Ana representa uma abordagem moderna que busca flexibilidade autonomia e colaboração Google e Amazon Avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas Um uma estrutura organizacional puramente vertical com múltiplos níveis hierárquicos e centralização de decisões no topo é sempre mais adequado para garantir a eficiência em grandes organizações Por quê Dois em organizações extensas, a clareza nas responsabilidades e o controle centralizado facilitam a gestão e a comunicação Analisando as propostas acima assinale a alternativa correta:
A ascensão 1 é uma proposição falsa e a2 é uma proposição verdadeira
A ascensão 1 é uma proposição verdadeira e a 2 é uma proposição falsa
8
O modelo de Ana apresentado no material, reflete uma tendência moderna de estruturar organizações de maneira mais flexível e colaborativa. Qual das seguintes empresas é citada como exemplo de abordagem semelhante, mesmo que não formalmente denominada modelo de Ana?
Google
Ford
9
A arquitetura organizacional de uma empresa que se refere a sua estrutura e funcionamento é fundamental para garantir que todos os seus componentes operem de maneira harmônica e eficiente. Diferentes modelos de arquitetura desde os tradicionais verticais emocionais até os modernos horizontais matriciais e em rede, influenciam A hierarquia, o controle, a flexibilidade, a inovação e a comunicação dentro da organização. As teorias da administração como teoria clássica com sua ênfase na eficiência estrutura, a escola de relações humanas que destacam bem-estar e os fatores sociais, a teoria de sistema que v a organização como um conjunto de partes interdependentes e a teoria contingencial que defende que a melhor abordagem depende da situação, oferecem diferentes perspectiva sobre como as organizações pode ser geridas eficazmente. O chamado modelo de Ana que representa uma abordagem moderna que busca a flexibilidade autonomia e colaboração, sendo adotado por empresa s como Google e Amazon Avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: Um o modelo de Ana exemplificado por empresas como Google e Amazon preconiza uma estrutura organizacional com forte centralização de poder e decisão concentradas na alta gestão para garantir o alinhamento estratégico Por que Dois a eficiência e a inovação em empresas como Google e Amazon são resultados direto de uma cadeia de comando bem definida e da supervisão rigorosa das atividades por líderes seniors. Analisando as proposições acima assinale a alternativa correta
As sessões 1 e 2 São proposições falsas
A ascensão 1 é uma proposição falsa, e a2 é uma proposição verdadeira
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Qual é o foco principal da teoria clássica da administração conforme proposto por fayol
Flexibilidade na tomada de decisões
Estrutura organizacional e funções administrativas
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Qual empresa é citada como exemplo de aplicação da teoria das relações humanas devido ao seu foco em bem-estar e colaboração
Google
McDonald's
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A estrutura funcional organiza a empresa por projetos temporários promovendo alta colaboração entre áreas distintas
Verdadeiro
Falso
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Qual é o foco principal da teoria clássica da administração conforme proposta por Henri fayol
Maximizar a eficiência por meio de estrutura hierárquica e divisão do trabalho
Incentivar a criatividade e autonomia dos funcionários
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A teoria clássica da administração, proposta por fayol, enfatiza a divisão do trabalho e A hierarquia rígida como meios para aumentar a eficiência, mas ignora aspectos motivacionais dos funcionários
Falso
Verdadeiro
15
Os experimentos de hawthor comprovaram que apenas condições físicas como iluminação impactam a produtividade, sem relações com fatores sociais
Falso
Verdadeiro
16
A teoria estruturalista defende que a organização deve ser analisada como sistema fechado, sem interação com o ambiente externo
Falso
Verdadeiro
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O modelo de Ana adotada por empresas como Google e Spotify, caracteriza-se por estruturas flexíveis, equipes multidisciplinares e autonomia decisional. Essa abordagem visa aumentar a adaptalidade e inovação aliando-se ambientes dinâmicos assim... Um o modelo de Ana é particularmente eficaz em ambientes empresariais que demandam rápida adaptação à mudanças no mercado Por que Dois sua estrutura em rede, com equipes autônomas e interconectadas, permite reorganização ágil de recursos e focos em objetivos específicos
As asserções 1 e 2 São proposições verdadeiras, e a2 é uma justificativa correta da um
A aserção 1 é uma proposição verdadeira e a 2 é uma proporção falsa
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Qual dos seguintes processos organizacionais é classificado como secundário?
Teoria de sistemas
Gestão de recursos humanos
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A teoria clássica da administração enfatiza que a eficiência pode ser alcançada através da padronização de métodos e treinamentos de funcionários
Verdadeiro
Falso
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Segundo a teoria dos sistemas, uma organização deve ser vista como um sistema fechado que não interagem com seu ambiente externo
Verdadeiro
Falso
21
O modelo de produção enxuta (Lean manufacturing) da Toyota é baseado em princípios da teoria de sistema
Falso
Verdadeiro
22
A teoria estruturalista ignora completamente os aspectos humanos e foco apenas na estrutura formal da organização
Verdadeiro
Falso
23
Qual o modelo de estrutura organizacional combina a estrutura funcional com a estrutura de projetos, resultando em uma dupla hierarquia?
Estrutura matricial
Estrutura funcional
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Um Os experimentos de hawthorne demonstraram que fatores sociais impactam mais a produtividade que condições físicas Por que Dois a teoria das relações humanas surgiu como crítica ao mecanismo da teoria clássica Analisando as proposições acima, assinale a alternativa correta:
As asserções 1 e 2 São proposições verdadeiras, mas a dois não é uma justificativa correta da 1
As duas proposições são verdadeiras, e a2 é uma proposição falsa
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Qual das seguintes características é uma vantagem da estrutura organizacional horizontal (plana )?
Maior agilidade e comunicação entre os funcionários
Controle centralizado nas mãos da alta gestão
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Processos de gestão incluem planejamento e monitoramento, mas não estão relacionados aos objetivos estratégicos da organização
Falso
Verdadeiro
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A resistência cultural é um desafio comum na implementação de novos modelos organizacionais como o Diana
Verdadeiro
Verdadeiro falsa
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O modelo de Ana é caracterizado por estruturas rígidas e hierarquizadas, sem foco em flexibilidade ou colaboração
Falso
Verdadeiro
29
Processos primários incluem a atividades como produção e vendas, diretamente ligadas à criação de valor para o cliente
Verdadeiro
Falso
30
Empresas como Google e Spotify utilizam estruturas tradicionais verticais para garantir controle centralizado
Falso
Verdadeiro terça-feira
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Uma das principais desvantagens da estrutura funcional é?
Alta autonomia entre equipes a estrutura divisional é mais indicada quando a empresa tem o único produto existe diferentes
Comunicação limitada entre departamentos
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A estrutura divisional é mais indicada quando:
Existem diferentes mercados, região ou linhas de produto
A empresa tem um único produto
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Estrutura matricial: combina duas dimensões organizacionais geralmente funções e projeto ou produto. Os funcionários respondem a dois gestores, embora ofereça flexibilidade e dinamismo, pode gerar conflitos de autoridade e sobrecarga de trabalho A estrutura matricial pode provocar:
Alta padronização de tarefas
Dúvidas quanto à autoridade e conflitos entre gestores
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Estrutura funcional: é baseada na especialização das funções. Cada departamento é organizado de acordo com sua função principal marketing produção e rh. Proporciona eficiência mas tende a criar Barreiras entre os departamentos (silos funcionais ) Na estrutura funcional a principal vantagem está em:
Eficiência operacional por especialização
Comunicação cruzada intensa
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Estrutura divisional: divide a organização com base em produtos, regiões ou tipos de clientes ponto essa estrutura aumenta a flexibilidade e foco no cliente, mas pode causar duplicidade de recursos Um risco comum da estrutura divisional é:
Redundância de recursos e esforços
Sobrecarga da direção geral
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Teoria clássica Taylor e fayol: Taylor propôs a administração científica, baseado na padronização e divisão do trabalho. Fayol complementou com os princípios da função administrativa: planejar organizar comandar coordenar e controlar A contribuição de fayol para a administração está:
Nos princípios da função administrativa
Na criação da estrutura matricial
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Teoria das relações humanas trouxe a ênfase em
Divisão técnica do trabalho
Motivação e aspectos sociais no trabalho
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Teoria sistêmica: enxerga a organização como um sistema aberto, em interação com o ambiente externo. A organização é vista como um conjunto de partes interdependentes que precisa de equilíbrio dinâmico para funcionar bem Segundo a teoria sistêmica a organização dos pontos
É um sistema aberto que interage com o ambiente
Funciona de forma isolada para garantir a eficiência
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Teoria contingencial: afirma que não existe uma estrutura o modelo único aplicável a todas as organizações. A melhor forma da organização depende de variáveis como ambiente, tecnologia, porte e cultura Teoria contingencial afirma que:
A estrutura depende do contexto e variáveis específicas
A tecnologia sempre determina a estrutura
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Taylor defendia que:
O trabalho deveria ser ajustado ao bem-estar emocional
A divisão do trabalho e a eficiência eram fundamentais
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lembrando que a estrutura funcional ela é baseada na especialização por função vendas RH produção ela favorece eficiência mas tem baixo foco no cliente e pouca comunicação entre as áreas. Qual a principal desvantagem da estrutura funcional
Alta flexibilidade entre equipes
Comunicação limitada entre departamentos
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Estrutura divisional: ela é dividida por produto, cliente ou região. Permite maior autonomia, mas pode gerar duplicidade de recursos. A estrutura divisional é ideal quando:
O foco é apenas em uma função
A empresa atua em mercado diversos
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Estrutura matricial: combina dois modelos geralmente função e projeto. Oferece flexibilidade mas gera conflitos de autoridade A estrutura matricial pode causar:
Simplicidade hierárquica
Duplicidade de decisões
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Estrutura linear: possui uma cadeia de comando única e direta. É simples e Clara, mas inflexível e pouco adaptável. Uma crítica à estrutura linear é:
Baixa flexibilidade
Alta descentralização
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Estrutura linha staff: mistura autoridade direta (linha) com funções de apoio (staff), permite especialização técnica, mas pode gerar conflitos entre linha e staff: O staff, nesta estrutura tem função de:
Suporte técnico e consultivo
Operacional direta
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Estrutura burocrática: baseado em regras formais, hierárquia rígida e procedimentos padronizados. Garante previsibilidade, mas tende a rigidez e lentidão: A principal crítica ao modelo burocrático é
Ausência de normas Claras
Rigidez e lentidão nas decisões
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Administração científica Taylor foco na eficiência, padronização e divisão de tarefas. Uso de método científicos para aumentar a produtividade A administração científica visa:
Racionalização e produtividade flexibilidade criativa
Racionalização e produtividade
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Teoria clássica fayol: enfatiza a organização formal e funções administrativas: planejar, organizar, comandar coordenar e controlar Fayol contribuiu com:
Funções da administração
Teoria de sistema
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Teoria da relações humanas Mayo: valoriza aspectos emocionais e sociais no ambiente de trabalho defende que motivação influencia desempenho A teoria das relações humanas surgiu como resposta a:
A descentralização dos poderes
Ao mecanicismo da teoria clássica
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Teoria burocrática Weber: sistema baseado em regras formais, meritocracia e autoridade regional legal. Visa eficiência e impessoalidade Weber propôs uma estrutura
Baseado em regras formais
Horizontal e descentralizada
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Teoria estruturalista: integra elemento da teoria clássica e da teoria das relações humanas. Considera tanto estrutura quanto o comportamento A teoria estruturalista tenta:
Conciliar teoria clássica e humana
Eliminar o cargo de staff
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Teoria sistêmica: a organização é um sistema aberto em constante interação com o ambiente. Destaca a interdependência dos setores Um princípio fundamental dessa teoria é:
Interdependência entre os departamentos
Isolamento das funções
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Teoria contingencial: não há modelo único de gestão, a estrutura ideal depende de variáveis ambientais, tecnológicas e humanas A principal ideia da teoria contingencial é:
Regras universais para todas as empresas
Adaptação conforme o contexto
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Teoria neoclássica: retoma os princípios clássicos como foco prático e adaptado à realidade atual ponto em fase na eficiência, planejamento e objetivos A teoria neoclássica valoriza:
Criatividade sem planejamento
Praticidade e foque em resultados
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Conceito de metodologia de análises e processos trata-se de um conjunto de técnicas e práticas que permitem observar, entender, documentar e melhorar os processos organizacionais. Seu foco está na eficiência, eficácia e no alinhamento com o objetivos estratégicos da empresa A metodologia de processos visa:
Melhorar o desempenho operacional
Reduzir custos de marketing
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O primeiro passo para análise de processos é:
Implementar um ERP
Mapear os processos existentes
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A análise crítica dos processos permite:
Descobrir falhas e oportunidades de melhoria
Reduzir o número de funcionários
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Uma vantagem da metodologia é
Reduzir o controle gerencial
Favorecer decisões baseadas em dados
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A documentação de processos é essencial para
Aumentar o sigilo interno
Promover padronização e melhoria contínua
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Origens na administração científica: a metodologia de processos têm origem na administração científica de Taylor, com foco na padronização e eficiência das tarefas. Essa abordagem buscava eliminar desperdícios e maximizar a produtividade A administração científica de Taylor tinha como foco:
A eficiência através da padronização
A descentralização
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Evolução para modelos flexíveis: com o tempo, os modelos rígidos deram um lugar a abordagem mais flexíveis e adaptativas, como o BPM, leão e reengenharia de processos, que consideram a complexidade e o dinamismo do ambiente do negócio atual A reengenharia se baseia em
Pequenas melhorias pontuais
Reformulação radical dos processos
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O BPM abre parentes Business process management) propõe:
Um ciclo continuo de melhoria de processos
Abordagens empíricas sem controle
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Importância dos sistemas na gestão: sistemas como ERP, CRM e bi permitem integrar dados, automatizar processos e gerar relatórios para apoiar a tomada de decisão. São essenciais para responder às necessidades internas e as expectativas no mercado A ERP é um sistema que:
Isola os departamentos
Integra informações de toda a organização
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A aplicação de sistema eficaz depende de
Influência do mercado externo
Alinhamento com os processos internos
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Avaliação de necessidade organizacionais: antes da implementação, é fundamental mapear os processos e entender o que a organização realmente precisa, evitando soluções genéricas ou mal adaptadas Um dos riscos da implementação sem análise prévia é
Fracasso na adaptação e baixa produtividade engajamento excessivo
Fracasso na adaptação e baixa produtiv
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O CRM É voltado para
Finanças e contabilidade
Relacionamento com cliente
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A integração de sistemas contribui para
Aumentar a dependência de processos manuais
Reduzir erros e aumentar a eficiência
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Fatores internos e externos: empresas enfrentam fatores condicionantes como cultura organizacional, tecnologia, legislação, concorrência e mudanças de mercado. A capacidade de adaptação é fundamental O ambiente externo inclui:
Fatores econômicos e legais
Clima interno
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Gestão de mudança e resistência: mudanças geram resistência, principalmente quando não são bem comunicadas. A gestão de mudanças exige preparo liderança e comunicação Clara A resistência à mudança é:
Irrelevante quando a liderança forte
Um comportamento natural nas organizações
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A cultura organizacional afeta:
Implementação de estratégias e proce
Implementação de estratégias e processos somente comunicação formal
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Metodologia de análises e processo: a metodologia de análises de processos envolve o estudo sistemático de como as atividades organizacionais são executadas, com foco em eficiência, eficácia e alinhamento com os objetivos estratégicos. Ela inclui etapas como mapeamento modelagem, mensuração, análise crítica e melhoria contínua dos processos como BPMN (Business process model and notation) six Sigma são frequentemente utilizadas. Qual das alternativas representa melhor a principal função de metodologia de análise de processo
Otimizar os processos com foco em resultados estratégicos
Registrar a rotina administrativa da empresa
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O que diferencia A análise de processos da simples ou observação operacional?
A aplicação de método sistemáticos e métricas de desempenho
O foco exclusivo nos gargalos produtivos
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Origem e evolução da metodologia e processos remonta a revolução industrial, com destaque para o taylorismo e fordismo, que introduziram práticas de padronização e divisão de tarefas. Ao longo do século XX, surgiram abordagens como tqm total quality management, reengenharia de processos e BPM Business próprios management refletindo uma evolução de modelos mecanicistas para sistemas mais adaptativos e orientados por valor. O que caracteriza o modelo taylorista de gestão de processos?
Divisão do trabalho e padronização das tarefas
Foco em equipes auto gerenciáveis
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A principal contribuição do fordismo para os processos foi:
A linha de montagem em
A linha de montagem em série a introdução da lógica de produção sobre demanda
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Qual o movimento introduziu uma visão sistêmica e participativa da melhoria contínua?
Administração científica
TKM (gestão da qualidade total)
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Aplicação de sistemas para atender necessidades e expectativa: como erps, crms e sistema workflow, bisa melhorar a eficiência, reduzir erros e alinhar operações como os objetivos do negócio. A adoção dessas desses sistemas exige um mapeamento Claro das necessidades da organização e uma gestão eficaz da mudança para garantir que as expectativas dos stakeholders sejam atendidas O principal objetivo de um sistema ERP é
Integrar diferentes áreas da empresa em uma base única de dados
Automatizar exclusivamente as vendas o tombo que você tomou o tombo daquele dia ah me fudi fui curiar o seu ó perdi onde eu tava
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Condicionantes e desafio no ambiente corporativo: envolve fatores internos e externos que impactam a organização, como mudanças tecnológicas, concorrência, cultura organizacional, legislação, e a resistência à mudança. A capacidade de adaptação e gestão estratégica dessa variável é crucial para sobrevivência e o crescimento empresarial Qual dos fatores abaixo é considerado um condicionante externo?
Legislação vigente
Clima organizacional
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A cultura organizacional influencia diretamente
Apenas a comunicação externa da empresa
A motivação a comunicação e a execução de estratégias
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Componentes da estrutura organizacional define como tarefas são divididas, coordenadas e supervisionadas dentro da empresa. Seus principais componentes e hierarquia, departamentalização, centralização ou descentralização de decisões, formalização de regras e a definição de papéis e responsabilidades. Modelos comuns incluem estruturas funcionais, matriciais e divisionalizadas O que caracteriza uma estrutura funcional?
Agrupamento de atividades por especializações técnicas
Departamentalização para o cliente final
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Ah descentralização nas decisões permite:
Maior controle central sobre todas as decisões
Maior agilidade e adaptação às realidades locais
