Arquitetura Organizacional e processos
Perguntas sobre arquitetura organizacional e processos
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1
A Teoria Estruturalista ignora completamente os aspectos humanos e foca apenas na estrutura formal da organização.
Falso
Verdadeiro
2
I. Os experimentos de Hawthorne demonstraram que fatores sociais impactam mais a produtividade que condições físicas. PORQUE II. A Teoria das Relações Humanas surgiu como crítica ao mecanicismo da Teoria Clássica Analisando as proposições acima, assinale a alternativa correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a Il não é uma justificativa correta da I.
As asserções I e Il são proposições A verdadeiras, e a ll é uma justificativa correta da l.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a ll é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a Il é uma proposição verdadeira.
As asserções I e Il são proposições falsas.
3
O modelo de produção enxuta (Lean Manufacturing) da Toyota é baseado em princípios da Teoria de Sistemas.
Verdadeiro
Falso
4
Sobre os modelos tradicionais de arquitetura organizacional, é correto afirmar que:
A estrutura vertical facilita a comunicação horizontal entre setores.
A estrutura funcional promove pouca especialização entre os departamentos.
A estrutura funcional impede qualquer colaboração entre departamentos.
A estrutura vertical é caracterizada por grande autonomia dos funcionários.
A estrutura vertical apresenta controle centralizado e hierarquia bem definida.
5
O modelo Diana, adotado por empresas como Google e Spotify, é caracterizado por:
Exclusão da tecnologia como ferramenta estratégica.
Equipes multidisciplinares, com autonomia e foco em projetos.
Ênfase no controle centralizado e decisões verticais.
Priorização de tarefas operacionais com pouca flexibilidade.
Divisão por setores isolados e foco em rotinas tradicionais.
6
Qual modelo de estrutura organizacional combina a estrutura funcional com a estrutura por projetos, resultando em uma dupla hierarquia?
Estrutura em Rede
Estrutura Vertical
Estrutura Matricial
Estrutura Horizontal
Estrutura Funcional
7
A Teoria Clássica da Administração enfatiza que a eficiência pode ser alcançada através da padronização de métodos e treinamento de funcionários.
Verdadeiro
Falso
8
A Teoria Clássica da Administração, conforme proposta por Henri Fayol, destaca cinco funções principais da administração. Qual das alternativas apresenta corretamente essas funções?
Planejar, treinar, executar, monitorar e promover.
Organizar, liderar, pagar, contratar e avaliar.
Planejar, controlar, vender, produzir e avaliar.
Prever, liderar, avaliar, comunicar e executar.
Prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.
9
Qual é o foco central da Teoria dos Sistemas aplicada à administração?
Organização como sistema aberto e interativo com o ambiente.
Padronização dos métodos e tarefas.
Controle de autoridade por meio de estrutura formal rígida.
Separação rígida entre departamentos.
Organização como sistema fechado e autossuficiente.
10
Uma empresa reestruturou seu organograma para reduzir níveis hierárquicos. Após 6 meses, houve aumento da velocidade nas decisões, mas queda na satisfação dos funcionários. Qual critério de eficácia está comprometido?
Desempenho Operacional
Satisfação e Engajamento
Inovação e Crescimento
Logística
Custo-Benefício
11
Ao avaliar o impacto financeiro de uma nova estrutura organizacional, qual métrica seria mais adequada?
ROI (Retorno sobre o Investimento) da reestruturação
Taxa selic
Nível de autonomia das equipes
Taxa de rotatividade
Tempo médio de resposta ao cliente
12
Qual dos seguintes indicadores melhor reflete a adaptação e flexibilidade de uma estrutura organizacional?
Grau de centralização das decisões
Custo de treinamento por colaborador
Tempo de lançamento de novos produtos
Nível de conformidade regulatória
Contratação de funcionários
13
Qual é uma vantagem típica da estrutura horizontal nas organizações?
Fortalecimento da hierarquia organizacional.
Comunicação direta entre membros da equipe.
Redução da autonomia dos funcionários.
Controle centralizado das decisões.
Aumento da burocracia nos processos.
14
Uma das principais desvantagens da estrutura horizontal é:
Pouca liberdade para inovação.
Lentidão no processo de tomada de decisões.
Falta de clareza nas responsabilidades.
Redução no engajamento dos funcionários.
Dificuldade de comunicação entre equipes.
15
Qual das alternativas representa corretamente uma característica da estrutura vertical?
Tomada de decisões distribuída entre todos os níveis igualmente.
Funcionários com papéis multifuncionais e rotativos.
Estrutura flexível e com pouca hierarquia.
Comunicação fluida e horizontal entre equipes.
Hierarquia clara com decisões centralizadas nos níveis superiores.
16
À medida que uma organização com estrutura horizontal cresce, um desafio comum é:
Dificuldade em gerenciar grandes equipes sem hierarquia.
Aumento da rigidez operacional.
Redução da inovação por excesso de normas.
Falta de equipes multidisciplinares.
Dificuldade em manter a comunicação entre níveis hierárquicos.
17
O Total Quality Management (TQM) tem como foco:
A eliminação de cargos intermediários para agilizar decisões.
Envolvimento da equipe, melhoria contínua e foco no cliente.
Produção em massa com controle rígido de supervisores.
Apenas a redução de custos na produção.
Aumento da hierarquia organizacional para garantir qualidade.
18
Um risco que pode surgir com a autonomia elevada em estruturas horizontais é:
Potencial de conflitos nas decisões.
Afastamento dos funcionários da liderança.
Menor produtividade por excesso de regras.
Burocracia no processo decisório.
Falta de empatia entre líderes.
19
Um exemplo de análise qualitativa em um processo é:
Entrevistar clientes para avaliar a experiência de compra.
Avaliar a quantidade de recursos financeiros utilizados.
Contabilizar a quantidade de relatórios emitidos.
Calcular a média de produção por hora.
Medir o tempo de resposta de um sistema.
20
Na reformulação do processo, o objetivo principal é:
Realizar uma análise SWOT externa.
Substituir toda a equipe operacional.
Eliminar atividades eficazes para reduzir custos.
Padronizar todas as tarefas sem modificações.
Redefinir o processo, eliminando redundâncias.
21
A avaliação contínua após a implementação busca:
Monitorar o desempenho com KPIs e ajustar conforme feedback.
Eliminar a participação dos clientes nas decisões.
Interromper o processo para manutenção.
Criar novos cargos gerenciais.
Impedir novas propostas de mudanças.
22
Durante o mapeamento de processos, uma prática comum é:
Utilizar diagramas de fluxo para visualizar as atividades.
Realizar benchmarking com empresas concorrentes.
Aplicar apenas pesquisas qualitativas.
Coletar dados financeiros dos clientes.
Automatizar tarefas repetitivas antes da análise.
23
Qual combinação de indicadores melhor reflete o desempenho operacional após uma reestruturação?
Engajamento, absenteísmo e turnover
Inovação, produtividade e flexibilidade
Produtividade, tempo de ciclo e retrabalho
Custo total, clima organizacional e inovação
Flexibilidade, velocidade e número de ideias geradas
24
A Metodologia SCRUM, aplicada em gestão ágil de projetos, é caracterizada por:
Desenvolvimento em ciclos curtos, com reuniões diárias e equipes multidisciplinares.
Exclusividade em projetos industriais de grande porte.
Hierarquia rígida e foco em tarefas isoladas.
Planejamento anual e pouca flexibilidade.
Afastamento do cliente durante todo o processo.
25
A Unidade Estratégica de Negócio (UEN) pode ser definida como:
Um grupo de processos administrativos sem poder de decisão.
Um setor subordinado que depende exclusivamente da diretoria.
Um conjunto de funções operacionais sem ligação com a estratégia.
Uma subdivisão autônoma que opera como uma empresa independente.
Uma subdivisão autônoma que opera como parte do RH.
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Qual é a diferença principal entre os modelos tradicionais e modernos de arquitetura organizacional?
Os modelos modernos favorecem a colaboração e a inovação.
Os modelos modernos são menos flexíveis e mais hierárquicos.
Os modelos tradicionais eliminam a comunicação entre setores.
Modelos tradicionais promovem mais inovação e agilidade.
Ambos são iguais, apenas com nomes diferentes.
27
4. Sobre os processos organizacionais, relacione corretamente: a) Processos primários → b) Processos secundários→ c) Processos de gestão → 1. Recursos Humanos e Financeiro. 2. Produção e vendas. 3. Planejamento, monitoramento e avaliação.
3, 2, 1
1, 3, 2
1, 2, 3
2, 3, 1
2, 1, 3
28
Entre os desafios na formação profissional, NÃO se inclui
Gestão de tempo e recursos.
Equilíbrio entre teoria e prática.
Adaptação às novas tecnologias.
Competitividade do mercado.
Falta de portfólio pessoal.
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A avaliação contínua após a implementação busca:
Monitorar o desempenho com KPIs e ajustar conforme feedback.
Interromper o processo para manutenção.
Impedir novas propostas de mudanças.
Criar novos cargos gerenciais.
Eliminar a participação dos clientes nas decisões.
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Em uma estrutura horizontal, os funcionários geralmente:
Redução no engajamento dos funcionários.
Lentidão no processo de tomada de decisões.
Dificuldade de comunicação entre equipes.
Pouca liberdade para inovação.
Falta de clareza nas responsabilidades.
