Preparando-se para a auditoria externa de 2025
Entre os dias 27 e 30 de maio de 2025, teremos nossa auditoria externa! Para nos prepararmos de forma leve e divertida, criamos este quiz sobre a ISO 9001:2015. Ele é uma excelente oportunidade para revisar os principais conceitos da norma, testar seus conhecimentos e fortalecer ainda mais nosso compromisso com a qualidade. Vamos juntos nessa? Boa sorte e aproveite!
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1
Qual o principal objetivo da ISO 9001:2015?
Reduzir custos operacionais
Controlar somente os documentos internos
Cumprir exigências legais de segurança do trabalho
Garantir a satisfação do cliente por meio de um sistema de gestão da qualidade eficaz
2
O que é o “contexto da organização”?
Conjunto de fatores internos e externos que influenciam o SGQ
Apenas os objetivos estratégicos
As exigências dos fornecedores
Apenas o ambiente externo da empresa
3
Como devem ser tratados produtos ou serviços não conformes?
Podem ser liberados com autorização verbal
São arquivados sem análise
Identificados, controlados e tratados com ações corretivas para evitar recorrência
Reembalados e enviados novamente
4
A melhoria contínua tem como objetivo
Reduzir o número de reuniões
Melhorar a decoração da empresa
Evitar a participação da liderança
Aumentar o desempenho, prevenir falhas e aprimorar o SGQ constantemente
5
Por que é importante seguir as instruções de trabalho na produção?
Para garantir que o produto atenda aos requisitos de qualidade definidos
Para terminar o serviço mais rápido
Para agradar a liderança
Para reduzir o uso de matéria-prima
6
Quando é necessário parar a produção por causa da qualidade?
Quando houver reclamação do cliente
Nunca, a produção não pode parar
Apenas quando a gestão autorizar
Sempre que houver risco de produzir itens fora do padrão
7
Qual das opções a seguir está mais alinhada com a Política da Qualidade da empresa?
Buscar a satisfação do cliente, com eficiência na fabricação, inovação e melhoria contínua dos processos
Reduzir custos ao máximo, sem considerar os requisitos aplicáveis
Focar apenas na produção, deixando de lado o desenvolvimento de novos produtos
Garantir entregas rápidas, mesmo que sem seguir todos os padrões
8
Em qual local é possível verificar as cotas dos desenhos a serem inspecionados?
Ordem de fabricação
Desenho na área de trabalho do computador
Desenho impresso guardado
Não é necessário conferir as cotas
