Módulo de Negociação e Vendas
teste diagnóstico dos conhecimentos adquiridos
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1
qual o nome
CUMPRIMENTO-COMUNICAÇÃO-COLABORAÇÃO
COMUNICAÇÃO—COMPORTAMENTO—CORTESIA
COMPLEMETARIDADE-CORTESIA-COMPROMISSO
COMUNICAÇÃO-COMPROMISSO-CIVILIDADE
2
O que se entende por Mensagem
Aquilo que se quer transmitir;
Um recado
um documento escrito
Um SMS
3
O que entende por Emissor
Fonte de informação; A pessoa que deseja comunicar algo;
Que emite radiações
os obstáculos na comunicação
Aparelho de rádio
4
O que entende por Codificação
Processo pelo qual se transforma a mensagem adequadamente para que seja compreendida por quem a vai receber;
Procedimento para tornar a comunicação indecifrável
Esquematização da informação
Conjunto de sinais transversais no processo comunicacional
5
O que entende por Transmissão: Ação de emissão da mensagem
Ação de emissão da mensagem
Programa de televisão em direto
Passagem de testemunho
Impressão de bilhetes ou notas
6
O que entendes por Canal
espaço que une dois lugares
Meio utilizado para a transmissão (voz, papel, telefone, gestos, etc);
Espaço televisivo determinado
Estrutura para assegurar a rega
7
O que entende por Receção Ação de receber a mensagem;
Festa de acolhimento
Reunião de boas vindas
Ação de receber a mensagem;
Espaço de acolhimento de um hotel
8
O que entendes por Descodificação Processo pelo qual o recetor dá um significado à mensagem transmitida pelo emissor, compreendendo-a;
jogo de computador
Processo pelo qual o recetor dá um significado à mensagem transmitida pelo emissor, compreendendo-a;
Decifrador de um PIN
Maquina para decifrar password's
9
O que entendes por Recetor Quem recebe a mensagem;
Posição do Rugby
Quem recebe subornos
aquele que compra produtos ilegais
Quem ou aquele que recebe a mensagem
10
O que entende por Retorno ou feedback
Resposta do recetor, que é comunicada ao emissor.
Festa tradicional
Programa de televisão
Conversa sem sentido
11
Identifica as formas de comunicar, como verdadeiro ou falso SIMBÓLICAS
VERDADEIRO
FALSO
12
Identifica as formas de comunicar, como verdadeiro ou falso As gestuais ou não verbais
FALSA
VERDADEIRO
13
Identifica as formas de comunicar, como verdadeiro ou falso ESPIRITUAIS
FALSO
VERDADEIRO
14
Identifica as formas de comunicar, como verdadeiro ou falso VERBAL
FALSO
VERDADEIRO
