Etapas de relacionamento
Teste os seus conhecimentos sobre o marketing de relacionamento
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Quais são as etapas do relacionamento da Haganá?
Fidelização, captação, resisção e retenção
Captação, contenção, implantação e fidelização
Implantação, fidelização, retensão e contenção
Captação, implantação, retenção e rescisão
2
O que é o B2B?
Formato da empresa que é focada em atender o consumidor final, através da sua empresa (Business to Business)
Denominação focada na distribuição de produtos e serviços focadas em empresas (Business to buy)
O Business to buy, são grandes negocios que tem foco em empresas
É o modelo de negócios de empresa para empresa (Business to business) , sendo que os serviços produtos prestados pela empresa nessa denominação não s ão focados no cliente final
3
O marketing de relacionamento é importante para uma empresa com modelo de negócio B2B?
Sim
Não
4
Qual ramo de negócio do Grupo Haganá?
Terceirização de serviços, com foco em segurança
Aplicativos de segurança
Venda de empresas
Segurança pessoal
5
O que seria retenção?
Processo de acompanhamento com o cliente, em que tem foco em gerar afinidade com o mesmo, conduzindo em sua etapa de adaptação e posteriormente convivência
Analisar as particularidades do modelo de negócios B2B (business to business) feito por essa empresa
Período na qual monitora a instalação do produto e/ou serviço, auxiliando no processo de afinidade com cliente
Soluções em terceirização utilizando inovações tecnológicas, com profissionais qualificados e dentro de nossos princípios éticos.
6
O que é marketing de relacionamento?
Aquele que foca seus esforços no público que de fato tem interesse em determinado produto ou serviço, sem intermediários
Estratégia de fortalecimento de imagem profissional no campo de atuação e visa impulsionar o seu destaque e relevância como uma referência entre colegas e clientes.
É o conjunto de estratégias voltadas para a promoção de uma marca no ambiente online, sempre com o objetivo de promover empresas e produtos
Estratégia que tem o objetivo de criar e manter um relacionamento próximo entre a empresa e seus consumidores
7
O Grupo Haganá tem como principal método de captação a indicação e o marketing boca a boca?
Sim
Não
8
Qual a ordem das etapas do relacionamento da Haganá?
Prospecção - Implantação - Retenção - Rescisão
Rescisão - Retenção - Implantação - Prospecção
Retenção - Rescisão - Implantação - Prospecção
Prospecção - Rescisão - Retenção - Implantação
