Comunicação empresarial
Perguntas referentes às matérias anteriores
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1. Na comunicação empresarial, o processo de interação tem como objetivo:
Evitar trocas de informações entre áreas distintas.
Promover a troca de informações e ideias entre pessoas para atingir objetivos organizacionais.
Eliminar qualquer tipo de comunicação informal.
Estimular conflitos entre diferentes setores.
Impor ordens sem considerar o feedback dos colaboradores.
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2. O termo interlocutor em comunicação empresarial refere-se:
Ao conteúdo da mensagem transmitida.
À pessoa ou grupo que participa ativamente do processo de comunicação.
Ao software utilizado para enviar e-mails corporativos.
Ao canal de internet usado na empresa.
À estrutura física onde ocorre a comunicação.
3
Quando um gestor envia um comunicado com ordens diretas aos funcionários, a função da linguagem predominante é:
Fática, pois verifica se o canal está funcionando.
Emotiva, pois transmite sentimentos pessoais.
Metalinguística, pois explica o próprio código da mensagem.
Poética, pois valoriza a estética da mensagem.
Conativa (ou apelativa), pois busca direcionar o comportamento do receptor.
4
A função fática da linguagem é observada principalmente quando:
Há foco no conteúdo e na informação transmitida.
O receptor é persuadido a realizar uma ação.
O emissor expressa sua opinião sobre um assunto.
O emissor explica uma palavra difícil ao receptor.
Há verificação ou manutenção do canal de comunicação, como em saudações ou testes de som.
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Qual das alternativas apresenta um exemplo de interação eficaz na empresa?
Um funcionário se comunica apenas por e-mail, sem resposta.
Uma equipe realiza reuniões periódicas, ouvindo ideias e tomando decisões em conjunto.
Um gerente ignora as sugestões dos colaboradores.
Um setor trabalha isoladamente sem se comunicar com os demais.
Um líder impõe decisões sem diálogo.
6
Em uma comunicação, o emissor é
O meio pelo qual a mensagem circula.
O código utilizado na comunicação
A pessoa que recebe a mensagem.
A pessoa que envia a mensagem
O contexto onde ocorre a comunicação.
7
Em qual situação a função referencial da linguagem predomina?
Ao usar linguagem figurada em uma poesia.
Ao expressar sentimentos sobre um projeto.
Ao apresentar dados e informações objetivas em um relatório.
Ao testar um microfone antes de uma reunião.
Ao convencer um cliente a comprar um produto.
8
O que é essencial para uma interlocução eficaz entre colaboradores?
Ouvir ativamente, respeitar opiniões e manter clareza na fala.
Enviar ordens sem verificar se foram compreendidas.
Ignorar o ponto de vista do outro.
Evitar qualquer tipo de comunicação informal.
Usar jargões técnicos para dificultar a compreensão.
9
A função metalinguística da linguagem ocorre quando:
A linguagem explica a própria linguagem, como em um dicionário.
Alguém tenta influenciar outra pessoa.
Um gerente deseja checar se seu recado foi ouvido.
A mensagem tem foco no canal, como em testes de som.
O emissor mostra seus sentimentos sobre o tema.
10
Um exemplo de função emotiva na linguagem empresarial é:
Comunicados de prazos e entregas.
Um e-mail em que o colaborador expressa insatisfação pessoal.
Relatórios financeiros mensais.
Reuniões para definir metas.
Instruções operacionais detalhadas.
