QUIZ TÉCNICO – VENDAS DE BATERIAS AUTOMOTIVAS
Nível: Intermediário a avançado Formato: Múltipla escolha + Resposta aberta
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1
1. Qual a função da corrente CCA em uma bateria?
Determinar o tempo de recarga
Medir a corrente máxima em descarga a frio
Medir a capacidade de carga total da bateria
Indicar a resistência da bateria ao calor
2
Uma bateria de 60Ah significa que:
Fornece 60 amperes por hora até descarregar
Suporta até 60 amperes por segundo
Precisa ser trocada a cada 60 meses
Fornece 60 amperes por hora até descarregar
3
Qual destas marcas é considerada mais premium e com maior durabilidade?
América
Heliar
Zetta
Eletran
4
Quando um cliente diz que o carro está com dificuldade de partida, qual o primeiro passo correto?
Dizer que provavelmente é a bobina
Mandar ele ir ao mecânico primeiro
Oferecer a bateria mais barata
Agendar um check-up para teste da bateria
5
Qual dessas práticas pode diminuir a vida útil de uma bateria?
Desligar faróis antes de sair do carro
Fazer revisões elétricas regulares
Utilizar carregador flutuante quando o carro está parado
Instalar rastreadores sem fusível dedicado
6
Como se chama o procedimento correto para destino da bateria usada?
Reciclagem ambiental
Retorno ao fabricante
Descarte seco
Recondicionamento
7
Em que situação você recomendaria uma bateria com maior amperagem do que a original? (Resposta aberta)
TEXTO
Quando o veículo possui acessórios adicionais como som automotivo potente, rastreadores, alarme, faróis auxiliares, ou se ele fica muitos dias parado.
8
Qual a diferença entre bateria estacionária e automotiva? (Resposta aberta)
A estacionária é usada em sistemas de backup, portões, nobreaks, com descargas lentas. A automotiva é projetada para dar partidas rápidas no motor e suportar picos de corrente.
TEXTO
9
Qual argumento mais poderoso para vencer a objeção “Achei mais barato na internet”? (Resposta aberta)
TEXTO
Reforçar os serviços agregados: entrega, instalação, garantia imediata, suporte técnico e segurança. O barato sem suporte pode sair mais caro.
10
Quando o cliente diz “quero a mais barata”, o que um bom vendedor deve fazer primeiro?
Fazer perguntas para entender o uso e consumo elétrico
Oferecer a mais cara para ver se ele muda de ideia
Mostrar a mais barata sem questionar
Explicar que só tem uma opção
