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1
O planejamento estratégico é mais adequado para:
Controlar estoques e compras.
Estabelecer objetivos e metas de longo prazo.
Resolver problemas operacionais imediatos.
Atuar apenas no setor financeiro.
2
As 5 forças de Porter têm como objetivo:
Gerar anúncios publicitários.
Calcular os impostos de uma empresa.
Controlar o estoque.
Analisar a atratividade de um setor.
3
A matriz BCG é usada para:
Determinar a identidade visual da marca.
Classificar produtos segundo participação de mercado e crescimento.
Identificar o perfil do consumidor.
Controlar a produtividade da equipe.
4
A análise PESTEL ajuda a entender:
Fatores políticos, econômicos, sociais, tecnológicos, ecológicos e legais.
O layout do ponto de venda.
A produção em massa.
O ambiente interno da organização.
5
Criatividade é:
Aplicar métodos tradicionais.
Gerar ideias novas e originais.
Seguir sempre os mesmos padrões.
Repetir estratégias já conhecidas.
6
Inovação é:
Implantar melhorias ou novidades com valor percebido.
Ter um bom estoque.
Reduzir a comunicação com o cliente.
Copiar produtos concorrentes.
7
O modelo Canvas é utilizado para:
Medir a lucratividade.
Estabelecer um plano de negócios simplificado.
Criar identidades visuais.
Administrar redes sociais.
8
O marketing tem como objetivo principal:
Atender e satisfazer desejos e necessidades dos clientes.
Criar manuais internos.
Aumentar a burocracia.
Reduzir a quantidade de produtos.
9
A comunicação se diferencia do marketing porque:
É o processo de troca de mensagens e significados.
É voltada apenas para o setor financeiro.
Trata exclusivamente de contratos.
Depende exclusivamente do design.
10
O design está mais relacionado com:
Controle de vendas.
Gestão de pessoas.
Pagamento de fornecedores.
Criação visual e experiência do usuário.
11
O consumidor é:
Quem vende o produto.
Quem usa o produto.
Quem transporta o produto.
Quem fabrica o produto.
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A negociação é importante para:
Evitar o crescimento do negócio.
Impor soluções.
Reduzir o número de clientes.
Alcançar acordos vantajosos para todas as partes.
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Atendimento humanizado significa:
Automatizar todos os serviços.
Reduzir o tempo de conversa.
Tratar o cliente com empatia e respeito.
Ignorar as necessidades emocionais do cliente.
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A persona é:
Um tipo de logotipo.
Um funcionário fictício.
Um concorrente direto.
A representação semi-fictícia do cliente ideal.
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Fidelização é o processo de:
Eliminar concorrência.
Manter clientes satisfeitos e fiéis à marca.
Enviar boletos em atraso.
Atrair novos fornecedores.
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A psicologia das cores é usada no marketing para:
Calcular custos logísticos.
Treinar a equipe de vendas.
Escolher fornecedores.
Estimular emoções e influenciar decisões de compra.
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Identidade visual é:
O conjunto de elementos visuais que representa a marca.
Um logotipo apenas.
O plano de vendas do ano.
Uma assinatura de e-mail.
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Branding se refere a:
Controle de estoque e entrega.
Desenvolvimento de novos produtos.
Estratégia de precificação.
Gestão da marca e sua percepção no mercado.
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Marketing on-line é caracterizado por:
Utilizar canais digitais para atrair e se relacionar com clientes.
Ser feito por panfletagem.
Ser exclusivo para rádio e TV.
Ocorre apenas em feiras presenciais.
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O marketing off-line é exemplificado por:
Campanhas no Instagram.
Publicidade no TikTok.
Anúncios em jornais impressos.
E-mail marketing.
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Uma vantagem do marketing digital é:
Alto custo de entrada.
Possibilidade de segmentar o público-alvo com precisão.
Baixa interação com o público.
Resultados impossíveis de medir.
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O Google Meu Negócio permite:
Aumentar a presença online da empresa nos resultados de busca.
Gerenciar folha de pagamento.
Registrar vendas por atacado.
Criar planilhas financeiras.
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No WhatsApp Business é possível:
Publicar vídeos no YouTube.
Agendar compromissos e mensagens automáticas para clientes.
Criar notas fiscais.
Controlar estoque de fornecedores.
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O Instagram é mais eficaz para:
Realizar auditorias.
Compartilhar documentos legais.
Vender produtos físicos com forte apelo visual.
Gerar boletos bancários.
25
O capital humano de uma empresa refere-se a:
Recursos financeiros externos.
Estoque disponível.
Máquinas e equipamentos.
Conhecimento, habilidades e talentos dos colaboradores.
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O networking é importante porque:
Só é útil para empresas grandes.
Substitui o marketing digital.
Aumenta as despesas da empresa.
Ajuda na construção de relacionamentos e oportunidades profissionais.
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A adaptabilidade é uma competência empreendedora que permite:
Resistir a qualquer tipo de mudança.
Ajustar-se rapidamente a novos contextos e desafios.
Evitar novas oportunidades.
Repetir sempre as mesmas práticas.
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O branding em um negócio de comida afetiva é importante porque:
Elimina a necessidade de marketing.
Transmite os valores e sensações associados à marca.
Dificulta a fidelização de clientes.
Ajuda a padronizar apenas a contabilidade.
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A fidelização de clientes em uma agência de turismo pode ser alcançada por meio de:
Experiências personalizadas e bom relacionamento pós-venda.
Preços sempre altos.
Atendimento robotizado e impessoal.
Eliminação de programas de recompensas.
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Um dos 4 P’s do marketing que se refere à forma como o produto é distribuído é:
Produto
Promoção
Praça
Preço
