CRM - A importância do atendimento aos clientes

CRM - A importância do atendimento aos clientes

Importância do CRM

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Luiz LAT I

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1
O que é essa imagem?

O que é essa imagem?

Funil de CRM
Funil dos clientes
Funil de vendas
Funil de compra
2
Qual o melhor o horário para ligar aos clientes?

Qual o melhor o horário para ligar aos clientes?

Durante o dia
Durante à noite
Sempre que possível
Normalmente horário comercial, entre às 10:00 e às 18:00, ou quando o cliente estiver disponível.
3
O que significa CRM?

O que significa CRM?

Acrônomo em inglês que significa Conciliant robust Mindset
Acronômo em inglês que significa Customer Reading Management
Acrônomo em inglês que significa Customer Readers Mindset
Acrônomo em inglês que significa Customer Relationship Management
4

Qual é uma das características mais importantes que um consultor deve possuir para realizar uma boa negociação, segundo a Unicam?

Sabedoria
Oportunismo
Sagacidade
Criatividade
5
Para a Iplace, quais são outras formas de prospectar clientes?

Para a Iplace, quais são outras formas de prospectar clientes?

Sites, televendas, lojas e o WhatsApp Iplace (S3ND)
Por meio de livros ilustrados.
Panfletos, boca a boca e jornais.
Televisão, rádio e fotos.
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