Comportamento profissional
Nesse quiz vai ser avaliado o que vocês aprenderam de acordo com o que foi dito hoje. No final você receberá um feedback sobre como foi. Sem muita enrolação vamos jogar!!!
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1
Em uma reunião qual é a atitude mais profissional?
Escutar atentamente, participar com respeito e contribuir com o necessário.
Falar o tempo todo para mostrar conhecimento.
Apenas concordar com tudo que o chefe disser.
Ficar calada e mexer no celular.
2
Como você deve agir se cometer um erro no trabalho?
Pedir demissão imediatamente.
Culpar um colega para se livrar da situação.
Esconder o erro e torcer para ninguém perceber.
Assumir o erro, buscar soluções e aprender com ele.
3
O que é considerado uma boa prática ao se comunicar por e-mail no ambiente de trabalho?
Mandar e-mails sem revisar antes de enviar.
Usar emojis e gírias para parecer descontraído.
Escrever mensagens longas e confusas
Usar linguagem formal e objetiva.
4
O que significa ter inteligência emocional no ambiente de trabalho?
Controlar as emoções e lhe dar bem com os desafios.
Evitar falar com outros para não criar conflitos.
Esconder suas emoções o tempo todo.
Saber manipular colegas para conseguir vantagens.
5
Qual a melhor forma de lidar com um colega difícil?
Responder no mesmo tom para mostrar quem está certo.
Ser respeitoso, tentar entender seu ponto de vista e manter uma comunicação profissional
Evitar o máximo qualquer contato.
Reclamar dele para todos os outros colegas.
6
Qual a principal razão para seguir o código de vestimenta da empresa?
Manter uma boa imagem profissional e adequada ao ambiente de trabalho.
Evitar comprar roupas novas.
Chamar a atenção dos colegas.
Mostrar seu estilo pessoal.
7
O que é mais adequado fazer caso perceba que vai se atrasar para o trabalho?
Chegar sem dar explicações e continuar o dia normalmente.
Pedir para um colega cobrir sua ausência sem avisar a chefia.
Apenas tentar compensar ficando até mais tarde sem comunicar ninguém em.
Avisar imediatamente seu supervisor e justificar o atraso.
8
Como lidar com um cliente insatisfeito?
Manter a calma, ouvir atentamente e buscar uma solução adequada.
Culpar os outros setores da empresa para evitar problemas.
Ignorar a reclamação, pois o cliente pode estar exagerando.
Responder de forma rude para mostrar autoridade.
9
Qual a melhor atitude ao se deparar com um conflito entre colegas de trabalho?
Escolher um lado e apoiar seu amigo.
Evitar tomar partido e, se necessário relatar o caso para um superior.
Se afastar e deixar que resolvam sozinho mesmo que isso afete o trabalho.
Participar da discussão e expor sua opinião abertamente.
10
Como deve ser a comunicação profissional no ambiente de trabalho?
Informal e descontraída, como em uma conversa de amigos.
Usar gírias e apelidos para tornar o ambiente mais descontraído.
Evitar ao máximo conversar para não parecer distraído.
Clara, respeitosa e objetiva, independente da situação.
