Comunicação Assertiva
A comunicação assertiva é uma habilidade de comunicação em que uma pessoa expressa suas ideias, sentimentos, necessidades e desejos de maneira clara, direta e respeitosa, sem agressividade nem passividade. A principal característica da comunicação assertiva é o equilíbrio: ela permite que a pessoa se defenda sem desrespeitar os outros e, ao mesmo tempo, leve em consideração as necessidades e os sentimentos alheios. Aqui estão alguns pontos importantes sobre a comunicação assertiva: Expressão clara e direta: A pessoa se comunica de forma objetiva, sem rodeios ou ambiguidade, deixando claro o que pensa ou sente. Respeito mútuo: A assertividade não significa ser insensível ou rude. Ela é sempre feita com respeito pela outra pessoa, sem desconsiderar suas opiniões ou sentimentos. 3. Autoconfiança: Ao praticar a comunicação assertiva, a pessoa mostra confiança em suas próprias opiniões e em sua capacidade de se expressar de maneira construtiva. 4. Controle das emoções: A assertividade envolve também o controle das emoções, evitando reações impulsivas ou agressivas. 5. Direitos pessoais: Na comunicação assertiva, a pessoa defende seus direitos de maneira saudável, sem permitir que os outros desrespeitem suas necessidades ou opiniões. Exemplo de comportamento: Passivo: "Não quero incomodar, então aceito o que você disser, mesmo que não me agrade." Agressivo: "Você sempre faz as coisas do seu jeito e me deixa de lado, isso é inaceitável!" Assertivo: "Eu não concordo com isso e gostaria de encontrar uma solução que funcione para os dois."
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1
João expressa suas frustrações dizendo que "sempre faz tudo sozinho", em tom agressivo, mas sem pedir diretamente o que precisa. Qual estilo de comunicação ele está usando?
Passivo-agressivo
Passiva
Assertiva
Agressiva
2
Carla aceita um trabalho extra que não quer fazer, mas depois faz um comentário sutil sobre como sempre é sobrecarregada. Qual estilo de comunicação melhor define isso?
Passivo-agressivo
Agressiva
Passiva
Assertiva
3
Paulo, durante uma reunião, interrompe os colegas para expor suas ideias e não permite que o outro lado fale. No final, diz que "respeita as opiniões de todos". Qual estilo de comunicação ele está demonstrando?
Agressiva
Assertiva
Passiva
Passivo-agressiva
4
Ana explica ao colega que a divisão de tarefas precisa ser ajustada, sugerindo mudanças sem impor sua vontade e pedindo opinião. Qual estilo de comunicação isso representa?
Passivo-agressiva
Passiva
Assertiva
Agressiva
5
Marcos evita confrontar um problema diretamente com seu chefe, mas depois espalha comentários negativos entre os colegas. Qual estilo de comunicação ele está usando?
Passivo-agressiva
Passiva
Agressiva
Assertiva
6
Laura expressa uma discordância com seu gerente de maneira clara, mas deixa que ele decida o que fazer. Qual é o nível de assertividade da resposta de Laura?
Baixa
Nenhuma
Alta
Média
7
Juliana faz uma sugestão de melhoria, mas ao ouvir críticas, recua e decide não continuar a discussão. Seu comportamento é assertivo?
Sim, pois ela respeitou a opinião dos outros.
Sim, porque ela ouviu as críticas.
Não, pois ela foi agressiva perante as críticas.
Não, pois ela abandonou sua posição.
8
Felipe responde a uma crítica com calma e propõe uma solução, mas, ao final, deixa de cobrar uma resposta do outro lado. Como você classificaria sua assertividade?
Alta, pois ele apresentou uma solução.
Inexistente, pois ele não defendeu sua posição.
Baixa, pois ele cedeu no final.
Média, pois ele foi calmo e propôs a solução, mas não foi firme.
9
Júlio oferece uma solução intermediária em uma negociação, recebe uma resposta negativa, mas continua a argumentar de forma calma e firme, buscando um acordo que beneficie ambas as partes. Seu comportamento foi assertivo?
Sim, porque ele aceitou o ponto de vista da outra parte.
Não, porque ele deveria ter aceitado a resposta negativa.
Não, porque ele continuou a negociar após a recusa.
Sim, porque ele buscou uma solução equilibrada e insistiu no diálogo.
