Revisão de Psicologia e Relações Humanas
Testaremos seus conhecimentos sobre a disciplina de Psicologia e Relações Humanas no atendimento odontológico e descubra se você está apto para atuar como Técnico em Saúde Bucal de forma humanizada. Vamos lá, sem medo – este quiz não dói nada... ou quase nada! 😆.
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1
Qual das alternativas NÃO representa uma estratégia eficaz para melhorar as relações interpessoais em uma equipe odontológica?
Evitar a participação de técnicos e auxiliares nas discussões sobre planejamento de atendimento.
Criar um ambiente de respeito e colaboração entre os profissionais.
Valorizar as contribuições individuais de cada profissional na equipe.
Estimular a comunicação clara e objetiva entre os membros da equipe.
Compartilhar informações importantes para melhorar o atendimento ao paciente.
2
Leia atentamente as afirmativas abaixo: I. Profissionais que se sentem valorizados e ouvidos tendem a demonstrar maior engajamento e produtividade no ambiente de trabalho. PORQUE II. A Teoria de Elton Mayo mostrou que fatores psicológicos e sociais influenciam diretamente a motivação e o desempenho dos trabalhadores. A afirmativa II justifica a afirmativa I?
Não, pois a motivação profissional depende apenas do salário.
Não, pois a motivação é um fator exclusivamente pessoal e não depende das relações no trabalho.
Não, pois a Teoria de Mayo mostrou que apenas o tempo de trabalho influencia o desempenho.
Sim, pois o reconhecimento e a valorização são fatores essenciais para aumentar a motivação e produtividade.
Sim, pois o ambiente de trabalho não tem impacto no bem-estar do profissional.
3
Um Técnico em Saúde Bucal trabalha em uma clínica e, durante um atendimento, ouve um paciente relatar um problema pessoal. Após o expediente, o profissional comenta sobre essa situação com um colega de trabalho. O que o Técnico em Saúde Bucal (TSB) deveria ter feito para agir de acordo com o Código de Ética Profissional ao ouvir um paciente relatar um problema pessoal?
Relatar o caso a todos da equipe para que fiquem cientes da situação do paciente.
Postar nas redes sociais de forma anônima para debater o caso com outros profissionais.
Compartilhar a situação com um colega para buscar conselhos sobre como lidar com o paciente.
Manter sigilo sobre a informação e respeitar a confidencialidade do paciente.
4
Qual das opções melhor exemplifica o trabalho interdisciplinar em uma equipe multiprofissional?
Cada profissional da equipe trabalha de forma independente, sem interação com os outros.
Um dentista, um técnico em saúde bucal e um nutricionista elaboram um plano de atendimento conjunto para um paciente com diabetes.
O Técnico em Saúde Bucal atua de maneira isolada, sem contato com outros membros da equipe.
O cirurgião-dentista decide todo o planejamento sozinho, enquanto os demais profissionais apenas executam as tarefas.
Nenhuma das alternativas acima representa um trabalho interdisciplinar.
5
Leia atentamente as afirmativas abaixo: I. O uso de jargões técnicos pode dificultar a compreensão do paciente e comprometer a adesão ao tratamento. II. A simplificação da linguagem e o uso de materiais educativos facilitam a comunicação entre o profissional e o paciente. A afirmativa II justifica a afirmativa I?
Sim, pois adaptar a linguagem ao nível de compreensão do paciente melhora a adesão ao tratamento.
Não, pois o uso de jargões técnicos não interfere na comunicação.
Não, pois a compreensão do paciente não tem relação com a linguagem.
Não, pois o paciente deve ser capaz de compreender termos técnicos sem explicação.
Sim, pois materiais educativos são a única ferramenta necessária para garantir uma comunicação eficaz.
6
Qual das seguintes estratégias o Técnico em Saúde Bucal (TSB) pode utilizar para melhorar a experiência de um paciente com medo do dentista e sinais de ansiedade?
Falar em um tom autoritário para garantir que o paciente colabore durante o atendimento.
Explicar cada etapa do procedimento, utilizar uma comunicação acolhedora e incentivar a respiração tranquila.
Sugerir que o paciente procure outro profissional, pois ele não está apto para ser atendido naquele momento.
Ignorar o medo do paciente e seguir com o atendimento de forma rápida para acabar logo.
7
Qual fator NÃO influencia a percepção do paciente em um atendimento odontológico?
Experiências anteriores traumáticas.
Cor do uniforme do profissional.
Ambiente físico da clínica, como iluminação e organização.
Estado emocional e nível de ansiedade.
Comunicação clara e objetiva do profissional.
8
A comunicação eficaz entre o Técnico em Saúde Bucal (TSB) e o paciente é essencial para um atendimento de qualidade. Qual das alternativas NÃO representa uma barreira de comunicação?
Ansiedade do paciente que compromete a compreensão das orientações.
Ambiente barulhento que dificulta a transmissão da mensagem.
Uso excessivo de jargões técnicos sem explicação adequada.
Diferenças culturais sem adaptação na abordagem profissional.
Escuta ativa e linguagem clara.
9
Qual das seguintes estratégias o Técnico em Saúde Bucal (TSB) pode utilizar para garantir que um paciente idoso compreenda e aplique corretamente as orientações de higiene bucal?
Apenas entregar um folheto explicativo e deixar que o paciente leia em casa.
Repetir as instruções no mesmo tom e velocidade, esperando que o paciente entenda com o tempo.
Pressionar o paciente a afirmar que entendeu para não atrasar o atendimento.
Demonstrar o uso do fio dental de forma prática, utilizar uma linguagem simples e pedir para o paciente repetir a técnica.
10
Relacione corretamente os estilos de liderança com suas características: Coluna A – Estilos de Liderança (1) Autocrática (2) Democrática (3) Liberal (Laissez-Faire) (4) Transformacional Coluna B – Características (A) O líder toma todas as decisões sem envolvimento da equipe. (B) O líder incentiva a participação dos membros na tomada de decisão. (C) O líder oferece autonomia total para a equipe, podendo gerar desorganização. (D) O líder inspira e motiva a equipe a alcançar objetivos maiores. Assinale a alternativa:
1-A, 2-B, 3-C, 4-D
1-D, 2-C, 3-B, 4-A
1-B, 2-C, 3-A, 4-D
1-B, 2-A, 3-D, 4-C
11
Qual dos seguintes aspectos não está incluído nos direitos fundamentais dos profissionais da odontologia?
Delegar funções a qualquer pessoa sem qualificação
Recusar-se a atuar em condições indignas
Guardar sigilo profissional
Diagnosticar e executar tratamentos com liberdade de convicção
12
O profissional pode divulgar imagens de pacientes em qualquer situação, desde que para fins acadêmicos?
Verdadeiro
Falso
13
É permitido que um técnico em saúde bucal realize procedimentos sem supervisão de um cirurgião-dentista.
Falso
Verdadeiro
14
Constituem direitos fundamentais dos profissionais inscritos, segundo suas atribuições específicas; Diagnosticar, planejar e executar tratamentos, com liberdade de convicção, nos limites de suas atribuições, observados o estado atual da Ciência e sua dignidade profissional:
Falso
Verdadeiro
15
A escuta ativa envolve apenas ouvir o paciente atentamente, sem necessidade de reformular informações ou fazer perguntas para confirmar a compreensão.
Falso
Verdadeiro
16
No trabalho interdisciplinar, cada profissional atua de maneira independente, sem necessidade de compartilhar informações com os demais membros da equipe.
Falso
Verdadeiro
17
De acordo com a Teoria de Elton Mayo, a produtividade dos trabalhadores é influenciada não apenas por fatores financeiros, mas também pelo ambiente organizacional e pelo reconhecimento profissional.
Falso
Verdadeiro
18
A escuta ativa no atendimento odontológico melhora a relação profissional-paciente e aumenta a adesão ao tratamento. Dessa forma, técnicas como contato visual, reformulação de informações e linguagem acessível ajudam o paciente a compreender melhor as orientações.
Falso
Verdadeiro
19
A ansiedade pode gerar medo excessivo, levando à evasão do tratamento.
Falso
Verdadeiro
20
Diferenças culturais podem influenciar a percepção do paciente sobre o atendimento odontológico, sendo essencial que o profissional adapte sua abordagem para garantir compreensão e respeito.
Falso
Verdadeiro
21
Os fatores individuais e contextuais são os únicos que podem influenciar a percepção do paciente no atendimento odontológico, não existindo outros.
Falso
Verdadeiro
22
Senso comum se dá pelos conhecimentos intuitivos, crenças e ideias baseadas na experiência cotidiana.
Verdadeiro
Falso
23
"Quanto mais força se aplica na escovação, melhor será a limpeza dos dentes."
Senso Comum
Conhecimento científico
24
Surge como uma forma sistemática e empírica de entender o comportamento humano.
Psicologia Científica
Senso Comum
25
No contexto da saúde bucal, como o Técnico em Saúde Bucal pode utilizar a escuta ativa para melhorar o atendimento ao paciente?
Escolher alguém da sala para responder :)
Peça para algum aluno
26
Segundo os princípios da bioética, um técnico em saúde bucal pode tomar decisões médicas sem a autorização do paciente, caso seja para o bem dele.
Falso
Verdadeiro
27
Padrões de comportamento são universais e não variam entre culturas.
Verdadeiro
Falso
28
A Teoria da Hierarquia de Necessidades de Abraham Maslow explica a motivação humana em diferentes níveis, quais são os 5 níveis?
Escolha dois alunos
E peça para sortear entre eles quem irá responder :)
29
Quais as contribuições para a saúde mental e o atendimento humanizado a Psicologia consegue aplicar no contexto da saúde bucal?
Compreensão do comportamento do paciente, promoção da adesão do tratamento, humanização do atendimento, manejo de situações conflitantes, contribuição em campanhas de saúde bucal.
Não tem contribuição para a Saúde Bucal
Compreensão do comportamento do paciente, promoção da adesão do tratamento, humanização do atendimento, manejo de situações conflitantes, bem estar do técnico de saúde bucal, contribuição em campanhas de saúde bucal.
Padronização do comportamento do paciente, explicação de tratamento do paciente, saber ter respostas coerentes em conflitos, bem estar do técnico de saúde bucal, contribuição em campanhas de saúde bucal.
30
O senso comum frequentemente interpreta essa reação como “frescura” ou “fraqueza”, enquanto o conhecimento científico busca compreender e manejar essa ansiedade de maneira adequada. Com base nessa diferença, explique qual é a melhor abordagem de conhecimento para lidar com pacientes ansiosos no atendimento odontológico e como o profissional deve agir para reduzir o medo e aumentar a confiança do paciente.
Alguém :)
Escolha
