Relação Entre Consumidores e Atendentes
Algumas práticas cotidianas afastam ou aproximam consumidores em potencial por parte dos atendentes de diversas empresas. Nesse contexto, o presente quizz objetiva analisar se os destinatários compreendem o que significa executar um bom atendimento.
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1
A Imparcialidade prejudica a relação profissional entre clientes e atendentes
Falsa
Verdadeiro
2
A indiferença é essencial para manter o equilíbrio em um atendimento.
Falso
Verdadeiro
3
A sinceridade deve ser sempre aliada ao atendente, mesmo que isso ofenda o consumidor
Falso
Verdadeiro
4
Mentir para o cliente é necessário pois assim será possível garantir mais lucro para a empresa
Falso
Verdadeiro
5
A linguagem em um atendimento deverá ser sempre técnica, nunca informal.
Verdadeiro
Falsa
