QUIZ DE CARNAVAL
O Carnaval é uma festa popular que acontece anualmente no Brasil, geralmente entre os meses de fevereiro e março. É uma das festas mais tradicionais do país, marcada por música, desfiles, blocos de rua e shows. Vamos testar o seu conhecimentos dos apontamentos de Qualidade!
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1
Devemos avisar a loja sobre quais ocorrências
Devemos avisar a loja somente nos casos de Qualidade e fale conosco
Devemos avisar a loja em todos os casos, subindo um alerta a loja fica ciente e devemos registrar em sistema com riqueza de informações.
2
Reclamação qualidade do produto
Devemos solicitar o estorno manualmente e passar o prazo de 24 hora úteis
Devemos , sondar o atendimento solicitar evidências analisar em sistema antes de enviar o formulário de estorno
3
Ao registrar informações nas Observações no Protocolo, é essencial garantir que o texto tenha começo, meio e fim.
Ser objetivo só registrar o básico em sistema.
Explique a situação de forma clara.
✔️ Os passos tomados.
✔️ Finalize informando qual foi a solução fornecida ao cliente.
Isso garante um histórico completo e facilita o acompanhamento
4
Reclamação qualidade temperatura frio
Analisamos os casos se o cliente reclamar, seguimos ofertando o frete grátis como retratação
Geramos o estorno, já que se trata de qualidade frio demora na entrega
5
Mídias sociais
Devemos sempre responder o cliente, orientar a entrar em contato em nossas redes sociais ou WhatsApp, não conseguimos solicitar os dados pois e público e google meu negocio só podemos responder uma vez somente
Solicitar os dados via inbox e tentar resolver o caso
