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1
O atendimento virtual só e feito por empresas com grande demanda?
Sim
Não
2
O quê e um protocolo de atendimento
São um conjunto de normas que são essenciais para ajudar o cliente
E uma sequência numérica criada para a identificação do atendimento
São diretrizes que monitoram os indicadores de qualidade
Registro de documentos governamentais essenciais para a compra de um produto
3
A autonomia não e necessária para que haja um bom atendimento
Não, e necessária
Sim, não e necessária
4
No atendimento e necessário?
Empatia-Etica-Conhecimento
Empatia-Etica-Apreensao
Simpatia-Etica-Ojeriza
Aética-Ojeriza-Empatia
5
A central de atendimento e obrigada a gerar número de protocolo
Sim
Não
