Gestão de conflitos
Bem vindo à formação sobre gestão de conflitos da GTI. Vamos ver o que já sabe sobre este assunto... Ready, set, go!
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1
Os conflitos são sempre negativos
Não concordo
Obviamente
2
Os conflitos que ocorrem entre indivíduos e que podem ser originados por diferenças individuais, limitações de recursos e diferenciação de papéis, denominam-se:
Conflitos interpessoais
Conflitos organizacionais
Conflitos intrapessoais
3
A tensão corresponde então, a um estado que limita as emoções.
Errado
Certo
4
Como se denomina o estilo de comunicação em que o indivíduo pretende conseguir atingir um objetivo próprio, tirando partido dos outros, sem que eles se apercebam?
Estilo assertivo
Estilo passivo
Estilo agressivo
Estilo manipulador
5
Existem 5 formas de administrar estrategicamente os conflitos. Entre elas o evitamento que corresponde à tentativa de ignorar ou negligenciar os interesses das partes em conflito.
Errado
Correto
6
As competências que se relacionam com a inteligência emocional são: autoconsciência, autorregulação, motivação, empatia e competências sociais.
Errado
Correto
7
A inteligência emocional e a gestão de conflitos não têm relação
Concordo
Discordo
8
Selecione a imagem que descreve o processo de negociação mais eficaz
Não me parece
Certo
9
Todo o stress é altamente prejudicial à produtividade
Concordo
Discordo
10
O Síndrome de Burnout é uma perturbação psicológica causada pelo stress excessivo devido a uma sobrecarga ou excesso de trabalho.
Incorreto
Correto
11
Num conflito uma das partes tem sempre razão perante a outra
Correto
Incorreto
