Formação de Vendedores
Vamos descobrir se você já adquiriu as habilidades, os conhecimentos e tem as atitudes necessárias para ser um bom vendedor! Respire fundo e se concentre. Boa avaliação!
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1
São características de um vendedor de sucesso: Proatividade, mentalidade forte, inteligência emocional em vendas, constância com intensidade, planejamento e diagnóstico. Assinale a alternativa correta.
Falso
Verdadeiro
2
Qual é a importância da escuta ativa no processo de vendas?
Garante que o cliente feche a compra imediatamente
Ajuda o vendedor a falar mais sobre o produto
Reduz o tempo da negociação
Permite entender melhor as necessidades do cliente
3
Como lidar com objeções de clientes durante uma negociação?
Escutar a objeção, esclarecer dúvidas e reforçar os benefícios do produto
Responder de forma agressiva para garantir que o cliente confie na oferta
Oferecer um desconto imediatamente para evitar mais perguntas
Ignorar as dúvidas e focar na apresentação do produto
4
Por que conhecer bem o produto é essencial para um bom vendedor?
Porque aumenta a confiança do vendedor ao explicar os benefícios
Porque elimina a necessidade de interação com o cliente
Porque reduz a necessidade de persuasão
Porque evita que o cliente faça perguntas difíceis
5
O que é essencial para criar uma boa primeira impressão com o cliente?
Começar falando diretamente sobre preços e prazos
Evitar contato visual para não intimidar o cliente
Ser educado, demonstrar interesse e ter uma abordagem amigável
Deixar o cliente falar sozinho até demonstrar interesse
6
O pós-venda é importante apenas quando há problemas com o produto.
Falso
Verdadeiro
7
O melhor momento para apresentar um preço ao cliente é logo no início da conversa.
Falso
Verdadeiro
8
Como um vendedor pode gerar mais confiança no cliente?
Criando um senso de urgência, mesmo que seja falso
Evitando dar muitas informações para não confundir o comprador
Fazendo promessas exageradas para impressionar o cliente
Sendo transparente, demonstrando conhecimento e mantendo um bom atendimento
9
Como um vendedor pode lidar com a concorrência sem desvalorizar seu próprio produto?
Destacar os pontos fortes do seu produto sem falar mal do concorrente
Copiar as estratégias do concorrente sem adaptar ao próprio negócio
Evitar falar sobre concorrentes para não dar ideia ao cliente
10
O que significa agregar valor durante uma venda?
Aumentar o preço do produto para parecer mais valioso
Mostrar ao cliente como o produto pode resolver seus problemas e melhorar sua vida
Vender um produto diferente do que o cliente quer para aumentar o ticket médio
Focar apenas no desconto e na forma de pagamento
