FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Na aula anterior foi possível verificar que as ferramentas da qualidade estão diretamente ligadas ao nosso dia-a-dia no planejamento, nos processos, na tomada de decisão. Baseado nisso responda o quizz a seguir.
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1
As ferramentas da qualidade são extremamente necessárias na tomada de decisão, sendo que empresa é obrigada a usar aquela que mais se encaixa na situação.
Incorreta.
Correta.
2
As principais funções das ferramentas da qualidade são buscar a causa raiz do problema, evidenciar de forma visual, ser aplicável em qualquer situação.
Incorreta, devem ser avaliada anteriormente com a finalidade de analisar qual melhor se indica a situação.
Correta, as ferramentas da qualidade podem ser empregadas em qualquer situação, independente de qual for.
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São 7 as principais ferramentas da qualidade:
- Diagrama de Superação
- Diagrama de Controle
- Folha de Verificação
- Diagrama de problemas
- Organograma
- Fluxograma
- Planilha de controle
Diagrama de Dispersão
- Diagrama de Controle
- Folha de Verificação
- Diagrama de Causa e Efeito
- Histograma
- Fluxograma
- Diagrama de Pareto
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A melhor definição para o conceito de ferramentas da qualidade é:
São instrumentos que tem por função antes de tudo reunir somente as pessoas responsáveis pelo problema, fazer o levantamento de causas para mensurar, definir, analisar e propor soluções.
Ferramentas da Qualidade são técnicas que utilizamos com a finalidade de mensurar, definir, analisar e propor soluções para os problemas que interferem no bom desempenho dos processos de trabalho. Elas permitem o maior controle dos processos ou melhorias na tomada de decisões.
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Quais os passos na implantação de uma ferramenta da qualidade?
Mensurar, definir, analisar e propor.
Mensurar, cronometrar, planejar e propor.
Propor, qualificar, planejar e verificar.
6
Qual a alternativa correta em relação a importância de empregar as ferramentas da qualidade nas empresas?
O emprego da ferramenta da qualidade permite buscar a causa raiz do problema. Desta forma a empresa pode propor ações emergenciais em relação a situação. Além de prever os impactos posteriores.
O emprego da ferramenta da qualidade permite avaliar a causa raiz do problema. Desta forma a empresa pode propor ações pontuais em relação a situação. Além de maximizar os impactos posteriores.
O emprego da ferramenta da qualidade permite avaliar a causa raiz do problema. Desta forma a empresa pode propor ações abrangentes em relação a situação. Além de minimizar os impactos posteriores.
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Em relação aos envolvidos no momento de estruturar uma ferramenta da qualidade na tratativa de um problema, avalie a resposta correta:
Nem todos tem importância no processo de tomada de decisão, portante somente a alta gestão é capacitada para isso.
É importante que estejam próximos a alta gestão da empresa e a supervisão para as tratativas por meio das ferramentas da qualidade.
É importante que estejam em conjunto a alta gestão da empresa, lideres imediatos, colaboradores e demais envolvidos pontualmente no processo.
8
É importante que as empresas tenham uma cultura de resolução de problemas por meio das ferramentas da qualidade, contudo devem ter o acompanhamento de profissionais que conheçam dessa metodologia para não forjar os resultados. A afirmação esta:
Incorreta, as empresas por meio de sua gestão, seja ela com cunho mais financeiro ou administrativo tem total capacidade de aplicar uma tomada de decisão baseada em ferramentas da qualidade, sem a necessidade de conhecimento da metodologia que deve ser empregada.
Correta, as empresas devem ter a orientação de profissionais que conheçam a finalidade de cada ferramenta empregada para avaliar a eficiência na tomada de decisão evitando que os resultados sejam irreais.
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Avalie a justificativa correta para Brainstorming:
Técnica empregada para gerar o maior numero de ideias com a finalidade de melhor propor uma solução mais plausível ao problema. Tem-se por premissa que todos os envolvidos no processo devem participar.
Técnica empregada para dar voz aqueles que não são ouvidos no curso do processo, de modo a anotar as ideias e usá-las de for conveniente a situação.
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Uma das alternativas justifica de forma correta o resultado obtido ao aplicar as ferramentas da qualidade na tomada de decisão e resolução do problema. Indique qual:
Potencializou ações preventivas após sua aplicação maximizando os ganhos.
Potencializou ações corretivas após sua aplicação minimizando os ganhos.
Maximizou o ganho pois aumentou o percentual de lucro sobre a venda.
Não mudou a receita liquida e minimizou a produção.
