Controle de qualidade
Será que nós realmente entendemos quando se trata de qualidade ? Vamos testar nossos conhecimentos e aprimorá-los
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Qual o objetivo do controle de qualidade?
não identificar defeitos, erros e falhas no produto, para que isso chegue ao cliente mais rápido
verificar apenas a aparência do produto pois é o mais importante para que isso chegue ao cliente
identificar defeitos, erros e falhas no produto, impedindo que isso chegue ao cliente
2
Do ponto de vista do cliente ...
a qualidade de um produto está ligada ao seu desempenho
a qualidade de um produto está ligada ao custo benefício
todas as alternativas
a qualidade de um produto está ligada a capacidade de satisfação do cliente
3
O Controle de Qualidade como Ferramenta de Gestão, tem como objetivo prevenir os defeitos e antecipar as atitudes corretas que garantam o acerto logo de primeira tentativa, para isso é preciso que:
que os trabalhadores fiquem de olho, mas não liguem pros erros
que não haja controle, nem supervisão
que os trabalhadores controlem, assim irão prevenir perda de produto e retrabalho
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Qual é o principal objetivo do controle de qualidade?
identificar defeitos, erros e falhas no produto, impedindo que isso chegue ao cliente
identificar e prevenir os defeitos e deixa que tomem atitudes
identificar e prevenir os acertos e antecipar atitudes
5
Do ponto de vista do fornecedor a qualidade esta ligada a capacidade de levar satisfação
cliente
funcionário
fornecedor
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Quais benefícios do Controle de Qualidade ?
Apenas ter competição e menos tempo de retrabalho
Aumento da competitividade, trabalhar mais rápido e não precisar se arriscar
Melhoria de imagem da empresa, redução de riscos e aumento da competitividade
7
Quais desafios que o controle de qualidade enfrenta ?
Responsabilidade, Custos e Organização
Comprometimento, Custos e Riscos
Custos, Complexidade e Resistência a mudança
