ESCALAS - PESQUISA DE MERCADO (MARKETING)

perguntas consistentes, complexas e variadas

limita o tipo de perguntas a questões Breves e simples

possível acomodar complexas sequências e a randomização eliminando tendenciosidade

devem ser mais simples que os assistidos por computador

ser elaborados em estilo conversacional

Pelo próprio evento, pelo tempo decorrido desde a data do evento, pela presença ou ausência de situações que ajudem a memorizá-lo

perguntas abertas que os entrevistados respondem com suas próprias palavras

Múltipla escolha, dicotômica e escalas

pré-especificam o conjunto de respostas alternativas e o formato da resposta

pesquisador oferece várias respostas e o entrevistado deve escolher uma ou mais dentre as alternativas oferecidas

Uma questão com apenas duas alternativas de resposta como sim ou não

CPF

O quão satisfeito, numa escala de 1 a 69, você está?

O candidato A foi classificado em 2° lugar, mas não é melhor que o Candidato B em 4°

o candidato 1 tem 2x mais orçamento que o segundo

Coca x Pepsi x Fanta

apresenta ao respondente dois objetos de uma vez, pedindo-lhe que escolha um deles de acordo com algum critério

são apresentadas simultaneamente vários objetos aos entrevistados que devem ordená-los

Técnica comparativa de escalas em que os entrevistados atribuem uma soma constante de unidades como pontos, unidades monetárias, etiquetas, batata frita, dentre um conjunto de objetos de estímulo com base em algum critério.

Técnica de escalas na qual cada objeto de estímulo é escalonado independentemente dos outros objetos do conjunto de estímulos. Avaliam um objeto de cada vez.

Solicita aos entrevistados que classifiquem os objetos fazendo uma marca no local que julguem adequado em uma linha que vai de um extremo ao outro da variável critério.

Escala de mensuração com cinco categorias de respostas, variando de “discordo totalmente” discordo parcialmente, neutro, concordo parcialmente e concordo totalmente. que exige que os participantes indiquem um grau de concordância ou discordância com cada uma das várias afirmações relacionadas aos objetos estímulo.

Escala de classificação de 7 pontos cujos extremos estão associados à rótulo bipolares. Os respondentes assinalam o espaço em branco que melhor indica como descreveriam os objetos que estão sendo avaliados.

Assinale com um “X” o espaço em branco que melhor indica quão precisamente um ou outro adjetivo descreve o que a ….. (“Renner”, “C&A”, etc) significa para você. Lembre-se de marcar todas as escalas. A …..(nome da loja) é: Poderosa -- : -- : -- : -- : -- : -- : -- Fraca Não confiável -- : -- : -- : -- : -- : -- : -- Confiável Moderna -- : -- : -- : -- : -- : -- : -- Antiquada Fria -- : -- : -- : -- : -- : -- : -- Calorosa Cuidadosa -- : -- : -- : -- : -- : -- : -- Descuidada

Escala para medir atitudes que consiste em um único adjetivo no meio de intervalo par de valores de -5 a +5 sem um ponto neutro (0). A escala Stapel é uma escala unipolar com 10 categorias numeradas. Seu resultado é semelhante a escala de diferencial semântico, porém sem a exigência de um pré teste para assegurar bipolaridade dos adjetivos.

Nome da loja +5 +4 +3 +2 +1 Serviço fraco -1 -2 -3 -4 -5