CIP - Philip Morris
Esse quiz vai nos ajudar com o CIP. Vamos juntos? :)
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1
Para quem devo enviar casos de canhoto?
Patrícia
Debora
Juliana
Karem
2
Depois de tabular e enviar o protocolo de recolhimento para Patrícia, o que devemos fazer?
Lançar no planner
Lançar ARP e planner
Lançar a ARP e enviar o protocolo no TEAMS
3
Quando o cliente ligar informando que fez o pedido ontem e ainda não recebeu, o que devo fazer?
Verificar no CIP se a NF foi faturada e se há possibilidades de verificar o status no site da transportadora
Pedir que o cliente aguarde o prazo de até 48 horas úteis
Orientar o cliente a verificar com o vendedor se o pedido foi realmente lançado
4
Como consigo verificar se a ordem de recolhimento que lancei está correta?
Perguntando ao cliente
Confirmando o valor da NF no SAP
O sistema faz essa conferência automaticamente
5
Qual dos sites das transportadoras não consigo ver as rotas de entrega para passar maiores informações aos clientes?
Total Express
Menphis
Tracker
Puzzle
