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Qual afirmação é a razão MAIS importante para o uso de uma estrutura como o COBIT 5 ?
Suportar os processos de negócio, integrando aplicações e tecnologia em processos de negócios
Ajudar as empresas a criar valor ideal a partir da TI, mantendo um equilíbrio entre a realização de benefícios e a otimização dos níveis de risco
Ser capaz de ser mapeado em relação a outros padrões e orientações no mercado
Permitir que requisitos de negócio para regulamentos e leis externos sejam suportados pela TI
2
Qual afirmação relacionada à habilidade e maturidade NÃO está correta?
As avaliações da maturidade e da habilidade são definidas apenas pelo CMMI (Modelo de Maturidade de Habilidade – Integrado), NÃO pela ISO15504
A maturidade organizacional tem uma relação com a realização dos objetivos de negócios da organização
A avaliação da maturidade pode usar os resultados de uma avaliação da habilidade
A avaliação da maturidade é feita em um nível da empresa ou da organização, e a avaliação de habilidade é feita em um nível de processo
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Que opção é um fator ambiental do qual a empresa depende ao elaborar seu plano de implementação?
Habilidades e recursos disponíveis
Focar em vitórias rápidas e melhorias.
Comunicação eficaz das mudanças necessárias
Adaptação do COBIT para se ajustar ao contexto especifico da empresa
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Qual é o nome da Fase do ciclo de vida da Facilitação de Mudança que suporta a “Fase 4 – O que precisa ser feito”?
Definir os problemas e oportunidades
Identificar atores
Definir estado da meta
Planejar programa
5
Que item descreve um componente essencial de um Sistema de Governança?
Identificar as responsabilidades da governança
Definir a Estrutura de Governança
Otimização de ativos de TI, recursos e habilidades
Garantir a conformidade com regulamentos
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Qual é o propósito do mecanismo de Objetivos em cascata do COBIT 5?
Traduzir as necessidades das partes interessadas em estratégia
Definir a relação entre Governança e Gerenciamento
Garantir que os programas de mudança de negócios sejam gerenciados
Prover uma arquitetura simples
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Que tipo de objetivo de processo só é conhecido e utilizado por aqueles que precisam dele?
Contextual
Acessibilidade e segurança
Confidencialidade
Intrínseco
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Que papel o Corpo de Governança desempenha na governança e no gerenciamento de TI da empresa?
Instrui, alinha e monitora o desempenho
Opera, executa e se reporta à gerência
Delega e é responsabilizado pela governança de TI da empresa
Define direção e é responsável perante os Proprietários e as partes interessadas
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Que aspecto se relaciona com o princípio do COBIT 5 “Atendimento das Necessidades das Partes Interessadas?
Traduz requisitos das partes interessadas em estratégia
Alinha-se com as últimas opiniões sobre Governança
Provê uma arquitetura simples
Define a relação entre Governança e Gerenciamento
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Que prática NÃO ajudaria a estimular o comportamento desejado em uma empresa?
Publicar procedimentos de escalada
Introduzir um sistema de bônus
Comunicar a aplicação de políticas
Divulgar os campeões de negócios
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Que atributo é relevante para uma Atividade do Processo?
Provê declarações de ações para entregar benefícios
Provê atividades detalhadas específicas
Alinha-se com normas e boas práticas
Suporta a definição de papéis e responsabilidades distintas
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Qual das opções é um direcionador que influencia as necessidades das partes interessadas?
Indicadores principais
Boas práticas
Mudanças de estratégia
Recursos da empresa
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Qual é o nome do princípio de arquitetura desenhado para ser o mais direto possível sem deixar de cumprir os requisitos da empresa?
Agilidade
Reuso
Abertura
Simplicidade
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Quem é uma parte interessada interna?
Acionista
Regulador
Parceiro de negócios
Proprietário do processo de negócio
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Em que nível são definidas as entradas e as saídas?
Prática de gerenciamento
Processo
Atividade detalhada
Atividades
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Por que o COBIT 5 é considerado uma estrutura integrada?
Ele se alinha com outros padrões relevantes
Ele integra os objetivos da empresa com os objetivos relacionados a TI
Ele se integra a qualquer sistema de governança
Ele integra objetivos relacionados a TI com facilitadores
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Qual requisito foi um importante direcionador para o desenvolvimento da estrutura do COBIT 5?
Oferecer programas no prazo, dentro do orçamento e que atendam os requisitos das partes interessadas
Prover mais orientações na área de inovação e tecnologias emergentes
Obter o compromisso da gestão executiva para tomada de decisões relacionadas a TI
Permitir o gerenciamento de um portfólio de produtos e serviços competitivos
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Que atividade deve ser feita pela governança?
Estabelecer princípios e políticas
Implementar o apetite por risco
Executar a estratégia
Planejar atividades para atingir as metas da empresa
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Em que ordem as seguintes saídas do mecanismo dos Objetivos em cascata do COBIT 5 são produzidos? 1 . Objetivos da empresa 2 . Necessidades das partes interessadas 3 . Objetivos do facilitador 4 . Objetivos relacionados a TI
2, 1, 4, 3
1, 2, 3, 4
2, 3, 1, 4
3, 2, 4, 1
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Identifique a palavra que falta na frase abaixo. Governança refere-se a [?] e à decisão entre os vários interesses de valor das partes interessadas.
Suporte
Seleção
Transformação
Negociação
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Identifique a(s) palavra(s) que falta(m) na seguinte frase As habilidades de serviço são alavancadas primariamente através da [?], para entregar serviços internos e externos.
Processos
Infraestrutura física
Objetivos de TI
Politicas
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O que os indicadores principais monitoram no modelo Facilitador Genérico?
Se boas práticas estão sendo aplicadas
Se os objetivos do facilitador estão sendo alcançados
Se os resultados do facilitador estão sendo disponibilizados.
Se as necessidades das partes interessadas estão sendo endereçadas
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Qual item é gerado por processos de Negócios como a primeira etapa do Ciclo de informação?
Informação
Valor
Conhecimento
Dado
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Qual informação deve constar em um caso de negócio?
As soluções propostas e as definições da iniciativa
Uma revisão dos fatores de sucesso da iniciativa
Como o investimento e a criação de valor serão monitorados durante todo o ciclo de vida econômico
Uma meta de melhoria para diferenças (gaps) e soluções identificadas
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Qual é o domínio de processo MAIS adequado para habilidades, como gerenciamento de Projeto e gerenciamento de Capacidade?
Alinhar, Planejar e Organizar (APO)
Construir, Adquirir e Implementar (BAI)
Entregar, Serviço e Suporte (DSS)
Monitorar, Analisar e Avaliar (MEA)
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Quando um processo pode ser classificado como nível de habilidade dois?
Quando os atributos de processo dos cinco níveis de habilidade, atingirem uma pontuação média de dois
O processo deve ser classificado como T – Totalmente para todos os atributos de processo de nível dois, e ser classificado como A – Amplamente no nível um
Quando todos os atributos de processo forem T – Totalmente para o nível dois
O processo deve ser classificado como A – Amplamente ou T – Totalmente alcançado no nível dois e ser classificado como T – Totalmente alcançado no nível um
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O que os processos produzem para garantir implementação consistente?
Políticas e procedimentos
Papéis que operam de acordo com gráficos RACI
Aspectos culturais e comportamentais
Objetivos de negócio e de TI
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Qual informação sobre a diferença entre a dimensão habilidade e a dimensão processo está correta?
A dimensão habilidade se concentra nos indicadores de atributo do processo, a dimensão processo se concentra nos processos.
As definições de todos os processos do COBIT são a base para a dimensão habilidade e NÃO para a dimensão processo.
Os produtos de trabalho específicos são definidos na dimensão habilidade e NÃO se relacionam com a dimensão processo.
A dimensão habilidade se concentra nas práticas base específicas, a dimensão processo se concentra nas práticas base genéricas
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Qual item é um requisito do elemento Estrutura dentro do modelo de princípios, políticas e estruturas?
Ser flexível o suficiente para permitir adaptação à situação específica da empresa
Prover um fluxo lógico para as equipes atenderem à estrutura
Expressar os valores fundamentais da empresa
Descrever o resultado desejado de um processo
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Que afirmação descreve a diferença entre produtos de trabalho específicos e genéricos?
Os produtos de trabalho específicos definem os objetivos no nível da atividade; produtos de trabalho genéricos definem os objetivos de alto nível de um processo
Os produtos de trabalho específicos são associados com objetivos relacionados a TI; produtos de trabalho genéricos são associados com os objetivos de alto nível da empresa
Os produtos de trabalho específicos são definidos em cada nível de habilidade, os produtos de trabalho genéricos são definidos no nível organizacional
Os produtos de trabalho específicos são definidos para cada processo; os produtos de trabalho genéricos são definidos para todos os processos genéricos do nível de habilidade 2 ao 5
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Por que as dimensões do facilitador são importantes?
Permitem o vínculo do COBIT 5 a outras normas e estruturas
Permitem que uma entidade gerencie suas interações complexas
Permitem um vínculo entre Governança e Gerenciamento
Facilitam o planejamento, a construção a execução e o monitoramento da TI de uma entidade
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Qual processo está incluído no domínio de processo de Construir, Adquirir e Implementar no Gerenciamento de TI da Empresa?
Gerenciar o Risco
Gerenciar as Operações
Gerenciar a Continuidade
Gerenciar a Disponibilidade e a Capacidade
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Qual é o nome de um mecanismo de comunicação da empresa que provê mais orientação sobre o comportamento organizacional desejado?
Regras e normas
Declaração de ações
Procedimentos de escalada
Princípios e políticas
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Que facilitador descreve as principais entidades de tomada de decisão em uma organização?
Pessoas, habilidades e competências
Processos
Princípios, políticas e estruturas
Estruturas Organizacionais
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Qual fator pode indicar uma necessidade para a melhoria da governança de TI da empresa?
Principais papéis e responsabilidades do programa devem ser definidos e atribuídos
Necessidade de foco em ganhos rápidos e prioridade às melhorias mais benéficas que são as mais fáceis de se implantar.
Necessidade de adaptar o COBIT e outras boas práticas e padrões de suporte para se ajustarem ao contexto específico da empresa.
Ocorrência de incidentes significativos relacionados ao risco de TI, como perda de dados ou fracasso do projeto.
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Qual característica uma boa estrutura de política deve prover?
Acesso a mídias sociais
Confirmação de que as práticas são aplicadas
Atividades detalhadas do processo
Uma estrutura de consistência
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Que mecanismo pode definir e implementar políticas dentro de sua amplitude de controle?
Estrutura de governança
Práticas de processo
Regras e normas
Estruturas organizacionais
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Que atributo descreve a quantidade de informação que seja adequada para a atividade exigida?
Facilidade de manipulação
Completude
Relevância
Quantidade apropriada de informação
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Que camada de Informação contém o atributo que inclui as regras de uso de linguagens artificiais?
Sintática
Semântica
Mundo Físico
Empírica
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Identifique a palavra que falta na frase abaixo. A definição de [?] é um conjunto de práticas influenciadas pelas políticas e procedimentos que recebe entradas de várias fontes, manipula essas entradas e produz saídas.
Processos
Objetivos intrínsecos
Objetivos da empresa
Princípios
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Que aspecto é fundamental para o modelo integrador do COBIT 5?
Relacionar o COBIT 5 à orientação existente da ISACA
Relacionar a Governança ao Gerenciamento
Relacionar as necessidades das partes interessadas aos objetivos da empresa
Relacionar Planejar, Construir, Executar e Monitorar
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Identifique a palavra que falta na frase seguinte: Um dos benefícios do modelo de avaliação de habilidade do COBIT 5 é a maior confiabilidade e [?] das atividades e análise do processo de avaliação de habilidade.
facilitação
integridade
repetibilidade
efetividade
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Que termo se refere a um artefato associado à execução de um processo?
Prática Base
Resultado do Processo
Propósito do Processo
Produto de Trabalho
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Qual NÃO é um dos propósitos do Modelo de Referência do Processo?
Constitui a base da avaliação da habilidade de um processo para a Dimensão Habilidade
Provê o mecanismo pelo qual os Modelos de Avaliação do Processo definidos estão relacionados à estrutura de medição
Provê a base para um ou mais Modelos de Avaliação do Processo
Provê a base para a realização de uma avaliação na dimensão processo
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Que percentual representa T – Atingimento total de um atributo em um processo avaliado, como definido pela abordagem de avaliação do COBIT 5?
100%
85% a 100%
75% a 100%
Em média, 85%
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Qual item e considerado uma boa prática para ser incluída em uma estrutura de política?
Requisitos de conformidade
Declarações de ações
Categorias de habilidades
Objetivos definidos
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Que afirmação descreve a principal diferença entre Políticas e Princípios, como indica o COBIT 5?
Políticas expressam os valores fundamentais da empresa
Princípios são elaborados para atingir os propósitos declarados
Princípios são elaborados para prover controles detalhados sobre os requisitos regulamentares
Políticas fornecem orientações detalhadas para influenciar a tomada de decisão
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Que item NÃO é um requisito de uma boa política?
Atinge o objetivo declarado
Limitada em número
Não intrusiva
Implementada da maneira mais eficiente
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Que mecanismo NÃO é considerado uma boa prática de Estruturas Organizacionais?
Amplitude de controle
Procedimentos de escalada
Delegação de autoridade
Modelo de Referência do Processo
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Qual princípio é fundamental para a governança e o gerenciamento de TI da empresa?
Assegurar a otimização de recursos
Permitir uma abordagem holística
Gerenciar Operações de TI
Gerenciar a informação
