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1
Você como gerente tem a responsabilidade de?
Não deixar ter filas
Todas alternativas
E responsável pela realização de todos os processos
É responsável pela Formação da equipe
2
Qual é o 5555 do recepcionista?
Servir (Atender nossos clientes conforme padrão), Amabilidade
Todas as alternativas
Uso correto do uniforme
Manter o caixa limpo e organizado
Não ter quebra de caixa
3
Qual a função da líder do colete azul?
Realizar o Picasso corretamente e se necessário chamar os polivantes
Todas alternativas
Devolução e organização da frente de caixa
Distribuição de clientes
Acompanhar o atendimento da equipe e dar feedback
4
Qual nosso plano de ação para atingir a meta do Barômetro?
Líderes usar pochete para apoiar no painel de necessário
Todas alternativas
Servir cafe, água, biscoitos, etc... Durante todo o dia
Pesquisa de satisfação realizada pelo gerente do caixa central, diretor, GTE operações
Gerente 100% na frente de caixa nos dias de maior fluxo e nos horários de troca de turno
5
Qual 5555 do gerente do Caixa Central?
Realizar o Planejamento com antecedência
Garantir todos os controles sejam realizados
Todas alternativas
Garantir a comunicação
