Você sabe tudo sobre operador de caixa?🤔
Se sim vamos testar você e ver quantas perguntas você acerta
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1. Qual dessas tarefas é responsabilidade direta do operador de caixa?
Fazer pedidos de compra
Registrar e finalizar vendas
Organizar vitrines
Cuidar do setor de recursos humanos
2
O que é fundo de troco?
Um tipo de investimento da empresa
Dinheiro que sobra no final do dia
Valor em dinheiro que o caixa recebe no início do turno para dar troco
Um valor que o cliente deixa como gorjeta
3
Se um cliente pagar com uma nota suspeita, o que você deve fazer?
Rasgar a nota imediatamente
Pedir outro documento do cliente
Aceitar normalmente para não constranger
Recusar educadamente, informar a gerência e não prosseguir com a venda
4
O que o operador deve fazer antes de abrir o caixa no início do expediente?
Conferir o valor do fundo de troco e checar o funcionamento dos equipamentos
Ir ao estoque buscar produto
Limpar a tela do computador
Separar cupons de desconto
5
Qual das opções abaixo representa uma forma segura de entregar o troco?
Entregar o valor contado em voz alta
Entregar todo o valor sem conferir
Deixar o cliente pegar o troco sozinho
Colocar o dinheiro em cima do balcão
6
Como o operador deve agir ao identificar que cobrou um valor errado?
Deixar como está e compensar depois
Ignorar se a diferença for pequena
Cobrar a diferença depois
Avisar o cliente, cancelar a operação e refazer corretamente
7
Qual é a melhor forma de lidar com um cliente agressivo no caixa?
Confrontá-lo com firmeza
Encerrar a venda imediatamente e pedir que ele se retire
Ignorar e continuar a operação normalmente
Manter a calma, não discutir e acionar um supervisor se necessário
