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(CONCURSO- Centro Federal de Educação Tecnologica Celso Suckow da Fonseca- 2014) Um gerente de médio escalão de uma empresa do setor de hotelaria observa alguns problemas de relacionamento em sua equipe. Por esse motivo, identificou que precisaria adquirir maior conhecimento sobre sua atividade, suas responsabilidades e competências para desempenhar seu papel com eficiência e gerenciar adequadamente sua equipe. A habilidade a ser utilizada, com maior ênfase, no desempenho das atividades desse gerente e em que consiste essa habilidade estão apresentadas, respectivamente, em:
Administrativa- modo como a empresa se relaciona com o meio em que se insere.
Técnica- capacidade de enxergar a empresa como um todo.
Humana- geração de cooperação entre os membros da equipe que está sendo liderada.
Operacional- relacionada ao ambiente macroeconômico e sua relação com a empresa.
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Considerando a importância dos quatro processos do P (Planejamento); O (Organização); D (Direção); C (Controle) a Administração pode ser definida como o conjunto das atividades integradas que realiza estes quatro processos. Logo, na busca de alcançar os objetivos globais de maneira eficiente e eficaz, a Administração/Gestão é todo o processo de planejamento, organização, direção e controle das ações organizacionais. CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 7. Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. Com o que se apresenta na aula da disciplina, acerca do PODC, assinale a alternativa correta.
O planejamento engloba os aspectos inerentes ao presente, onde as situações que são vivenciadas são descritas e analisadas exaustivamente.
Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar são habilidades inerentes ao gestor.
A direção se relaciona com a tomada de decisões, sendo a responsável por fazer com que as ações realizadas fiquem alinhadas com o planejamento.
Organização e Planejamento são sinônimos, logo inexistem diferenças entre os conceitos e suas aplicabilidades.
O controle é empregado, prioritariamente, para traçar objetivos futuros.
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A gestão como conhecemos e estudamos atualmente é o resultado da história e da integração de vários indivíduos que pensaram a organização da sociedade e das atividades humanas, entre eles engenheiros, sociólogos, economistas e até mesmos empresários. A soma de cada conhecimento produzido em épocas diferentes permite ao gestor da sociedade atual explorar melhor suas técnicas e habilidades, entendendo como e porque cada princípio administrativo surgiu. A partir do que se apresenta acerca da gestão/administração, analise as afirmativas: Mesmo em sociedades tribais ou nas civilizações da Antiguidade, em que se destacam as atividades militares, seja nas sociedades atuais e mesmo em atividades comuns do cotidiano, o planejamento, a organização, a direção, e o controle se fazem presentes. PORQUE Os conceitos de planejamento, organização, direção e o controle foram apresentados pela primeira vez de forma sistemática por Henri Ford, um teórico francês considerado como o pioneiro da Teoria Clássica da Administração Assinale a alternativa correta:
As afirmativas I e II são verdadeiras, e a afirmativa II é uma justificativa da I.
A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa.
As afirmativas I e II são verdadeiras.
A afirmativa I é falsa e a II é verdadeira.
As afirmativas I e II são falsas.
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(ESAF-MPOG/EPPGG-2009)- Considerando o tema “motivação, clima e cultura”, assinale a única alternativa correta.
Cultura e clima organizacional são variáveis independentes entre si, que não se influenciam.
Um funcionário satisfeito também está necessariamente motivado.
As pesquisas de clima organizacional não se prestam para orientar políticas de recursos humanos.
para manter um funcionário motivado basta garantir que ele receba um ótimo salário.
O salário, isoladamente, não se constitui em um fator motivacional.
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As organizações formais se caracterizam pela forte orientação racional que é dada pela administração. Assim, as empresas se depararam com o planejamento racional de ações e tomadas de decisões lógicas como uma necessidade (SILVEIRA, 2008), ao tempo que as práticas capitalistas se expandiam. Nessa época, com o aumento do número de organizações existentes e o desenvolvimento das indústrias, ocorreu também o aumento da necessidade de técnicas e procedimentos para facilitar o trabalho de organizar empresas cada vez maiores e mais complexas. Assim, analise as afirmativas abaixo e identifique qual(is) está(ão) de acordo com a noção de racionalidade administrativa: I- Os sistemas racionais baseiam-se na previsibilidade da conduta dos indivíduos, e somente assim é possível planejar e estabelecer metas organizacionais. II- A racionalidade é o estabelecimento de uma estrutura organizacional, com cargos com descrições específicas- quem faz o quê-, e tem por objetivo criar uma certa ordenação que permita que a organização faça aquilo que ela se propõe a fazer, visando cumprir seus objetivos. III- O sistema racional é apenas uma medida normativa de alcance dos resultados, baseada no volume de recursos utilizados para produzir uma unidade de produto. Ela pode ser medida como a razão entre as entradas e as saídas em um processo produtivo. IV- A racionalidade é a combinação de processos de produção, distribuição, vendas e/ou outros processos econômicos tecnologicamente distintos, que se dão dentro das fronteiras de uma mesma empresa.
Todas as quatro afirmações estão corretas.
Apenas as afirmações II, III e IV estão corretas.
Apenas as afirmações II e IV estão corretas.
Apenas as afirmações I e III estão corretas.
Apenas as afirmações I e II estão corretas.
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(CONCURSO- Analista Técnico Administrativo- Superior/ESAF/2014) Analise as afirmativas abaixo marcando C para Certo e E para Errado. A seguir selecione a opção correta. ( )Na comunicação formal a mensagem circula por meio de sistemas não convencionais e não oficiais. ( ) A comunicação nas organizações apresentam-se de forma diferenciada, podendo ser formais ou informais, orais ou escritas, ascendentes, descendentes e laterais. ( ) São propósitos da comunicação organizacional proporcionar informação e compreensão necessárias à condução das tarefas, e proporcionar motivação, cooperação e satisfação nos cargos. ( ) O processo de comunicação pode ser eficiente e eficaz. A eficiência se relaciona com os meios utilizados e a eficácia com o objetivo de transmitir uma mensagem com significado.
C, C, C, E
E, C, C, C
C, E, C, E
E, C, E, E
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(CETRO - 2013 - ANVISA - Analista Administrativo - Área 7) Uma das mais importantes tarefas dos psicólogos organizacionais é avaliar a satisfação dos funcionários, fornecendo subsídios para que as empresas tomem medidas para melhorá-la. A respeito dos temas satisfação no trabalho e comprometimento organizacional, analise as assertivas abaixo. I. A satisfação no trabalho é uma variável de atitude que mostra como as pessoas se sentem em relação ao seu trabalho. II. A satisfação no trabalho é muito difícil de ser estudada e mensurada. Por isso, poucos estudos e pesquisas são realizados, o que dificulta a compreensão científica desse fenômeno. III. O comprometimento organizacional é outra variável de atitude, e suas várias definições contemplam a ligação do indivíduo com a organização. É correto o que se afirma em:
II e III, apenas
I e II, apenas.
I e III, apenas.
I, II e III.
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( PCICONCURSOS, 2010) A organização formal é, classicamente, definida como aquela onde são determinados os padrões de inter-relação entre órgãos ou cargos, definidos logicamente através de diretrizes, normas e regulamentos visando ao alcance de seus objetivos. Em outras palavras, a organização é percebida como um conjunto de encargos funcionais e hierárquicos orientados para o objetivo da produção de bens e serviços. Analise as opções abaixo e assinale aquela que apresenta as principais características de uma organização formal.
Flexibilidade, padronização e comunicação;
Integração horizontal e vertical, descentralização e autonomia das partes;
Competitividade, integração sistêmica, racionalidade e avaliação por resultados
Divisão do trabalho, especialização, distribuição da autoridade e responsabilidade, racionalidade e hierarquia;
Apenas a existência jurídica perante os órgãos governamentais já caracateriza uma organização formal.
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(MAPA- Agente Administrativo- 2010) Considere a frase: “significa um modo de vida, um sistema de crenças e valores, uma forma aceita de interação e de relacionamento típica de determinada organização”. Segundo Beckhard, essa frase corresponde ao conceito de:
Cultura organizacional
Desenvolvimento organizacional
Sistema organizacional
Clima organizacional
Estrutura organizacional
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(adaptada do ESAG/CGU 2008) A motivação é algo presente em nossa vida desde o momento que nascemos e seu entendimento tem-se constituído em um desafio para as pessoas que ocupam funções gerenciais. Assinale se as frases a seguir sobre motivação são falsas ou verdadeiras: I. Por motivação se entende uma força intrínseca que impulsiona a direção de alguma coisa. II. Estímulos são energias internas que determinam o comportamento dos indivíduos. III. As motivações para o trabalho são iguais para os indivíduos que exercem cargos do mesmo grupo ocupacional. Escolha ao opção correta:
Apenas a alternativa III está correta;
As alternativas I e II estão corretas;
Apenas a alternativa II está correta;
Apenas a alternativa I está correta;
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A Linha de Montagem (imagem ilustrativa) consistia em manter os operários, cada um em uma posição, com as peças passando em esteiras e sendo trabalhadas em partes. O resultado disso era uma redução de custos de estoque, e o aumento da velocidade de produção que refletia no preço do produto final, deixando-o mais barato (Antonio Cesar Amaru Maximiano, Teoria Geral da Administração, 2009).
Henry Ford
Frederick Taylor
Henri McGregor
Maslow
Fayol
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A organização pode ser vista enquanto entidade social e enquanto função administrativa. CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 7. Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. A organização enquanto função administrativa se define:
Como o ato de alocação de recursos e estruturação das responsabilidades por tal gestão.
Como sinônimo do empreendimento criado para atingir à objetivos pré-estabelecidos.
Como agrupamento humano que é criada objetivando metas específicas.
Como o direcionamento para o cumprimento de objetivos pré-determinados.
A partir de sua orientação por metas, projetadas como sistemas de atividade deliberadamente estruturados e coordenados e ligadas ao ambiente externo.
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(CONCURSO CESPE 2014) Com relação aos processos de comunicação organizacional, julgue os itens subsecutivos. I- O silêncio- ausência de palavras ou ruídos- pode ser reconhecido como uma forma de comunicação organizacional em diferentes situações, como, por exemplo, quando um executivo, para sinalizar descontentamento com seu subordinado, evita-o ou ignora-o. II- O uso de termos técnicos e jargões deve ser estimulado em qualquer situação de comunicação, independentemente de quem seja o interlocutor, a fim de que a clareza e a objetividade da informação sejam garantidas. III- Os fatores multiculturais certamento tem o potencial de aumentar os problemas de comunicação. IV- Não somente a verbalização, mas qualquer transmissão de informação, como música, arte, gestos, posturas pode ser considerado comunicação.
V-F-V- V
F-V-V-V
F-V-F-V
V-V-F-V
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(Enade 2006, Administração) As novas políticas de pessoal, recentemente implantadas na Confecção Norma Modas, trouxeram insatisfação e estresse para o ambiente de trabalho e conseqüentes perdas financeiras. A insatisfação e o estresse foram detectados a partir dos seguintes indicadores: I. custos associados a doenças ocupacionais; II. violência no trabalho; III. nível de responsabilidade atribuída ao cargo; IV. inclinações pessoais; V. absenteísmo e rotatividade. Como fontes adequadas de investigação, estão corretos, somente:
II, IV e V.
II, III e IV.
III e V.
I, II e V.
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A base da organização é ser uma unidade social, onde os objetivos organizacionais têm várias funções, entre elas, ser a fonte de legitimidade que justifica suas atividades; padrões para avaliar sua eficiência e rendimento; unidade de medida, para verificar sua produtividade. A razão de ser então da organização é servir a esses objetivos. O autor destaca que existem muitas organizações que, simultaneamente e legitimamente, têm dois ou mais objetivos, isto é, possuem finalidades múltiplas; deixando claro que a organização deve ser vista como uma unidade social que procura atingir objetivos específicos, sendo estruturada para tal. Sob uma perspectiva estruturalista, as organizações são intencionalmente construídas e reconstruídas. MILANI, N. C. et al. Uma breve análise sobre os conceitos de organização e cultura organizacional. Revista Científica Eletrônica de Administração, vol. 08, n. 14, 2008. A partir do que se apresenta na contextualização da questão e dos conteúdos trabalhados nas aulas, organização é...
Pode ser a empresa que o individuo trabalha, o modo de distribuição de tarefas em sua rotina doméstica, a associação de moradores do bairro, uma Igreja, ou ainda, uma função administrativa.
Realizar as tarefas de modo ineficaz e ineficiente.
Apenas a empresa em que os indivíduos trabalham.
Ser organizado com seus pertences e objetivos de vida.
Sinônimo de empresa, pois ambas possuem conceitos abrangentes.
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(TRE-AM-2014) Em gerenciamento de projetos existe um termo técnico, em inglês, que de maneira ampla, compreende todos os envolvidos em um processo, que pode ser de caráter temporário (como um projeto) ou duradouro (como o negócio de uma empresa ou a missão de uma organização). Esse termo técnico, em inglês, é denominado de:
Shareholder
Funcionários
Equipe
Stakeholder
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Em 2006 a Vale do Rio Doce se viu sob os holofotes por não conseguir se entender com os índios que viviam próximo a uma reserva em Carajás, no Pará. Dias antes da aquisição da Inco, 200 índios armados com arco e fecha invadiram as instalações da empresa e fizeram 600 funcionários reféns. O impasse não afetou apenas o caixa da empresa, como também arranhou a sua imagem, sobretudo em um momento em que ela ganhava ares de gigante mundial. O caso da Vale do Rio Doce foi um exemplo de:
Violação dos direitos humanos.
Como o bom relacionamento de uma empresa e seus stakeholders é importante.
Ausência de efetividade das ações, por parte dos indígenas.
Atenção e cuidados requeridos com a diversidade étnica e cultural do país.
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(ENADE 2009) Durante sua atividade profissional, os administradores precisam tomar inúmeras decisões que envolvem riscos com impacto no desempenho de suas organizações. Fazem-no num contexto em que não dispõem de informações suficientes e têm restrições de recursos e de tempo para coletar mais informações para apoiar o seu processo decisório. Além disso, possuem limitações cognitivas que impedem de alcançar uma solução ótima para os problemas que enfrentam. Com base no texto, é CORRETO afirmar que os administradores tomam decisões num contexto de racionalidade:
limitada
formal
legal
plena
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(CESGRANRIO/PETROBRAS- 2006) Carmem, gerente de novos produtos de um laboratório, ao elogiar a política de horários flexíveis, adotada recentemente pela empresa, também enfatiza a questão da coresponsabilidade. Para ela, usufruir da flexibilização do horário traz autonomia ao mesmo tempo em que gera uma responsabilidade maior. Isso porque é preciso que o colaborador mostre ser capaz de aproveitar essa ótima oportunidade de compatibilizar os compromissos pessoais com os profissionais, sem comprometer o trabalho e alcançar metas e resultados definidos previamente pela empresa. As considerações tecidas por Carmem a respeito do binômio autoridade-responsabilidade ilustram a prática organizacional de:
Empowerment
Benchmarking
Downsizing
Branding
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(MPE-MS-2013) O desenvolvimento sustentável orienta as ações no campo da gestão ambiental e do desenvolvimento econômico do país. A respeito do conceito de sustentabilidade, assinale a alternativa correta.
Abrange um leque de dimensões relevantes, tais como a social, a econômica, a ambiental, a cultural e a política.
Estimula o progresso tecnológico e as novas necessidades de consumo como condição para a geração de empregos.
O mercado é a força reguladora do desenvolvimento econômico e como tal subordina a questão ambiental.
A defesa do meio-ambiente é uma prerrogativa de cada Estado nacional em particular e não uma responsabilidade mundial.
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(FUMARC-CEMIG-TELECOM/2010) Recomenda-se a descentralização à uma organização, quando, por exemplo:
A contratação de pessoal está além da capacidade de treinamento da empresa
A capacidade dos gerentes está equilibrada com a carga de trabalho
Os processos informatizados estão em reformulação
A carga de trabalho da alta administração está volumosa e/ou demasiadamente complexa
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(EBSERH-2013) Complete o texto a seguir com a alternativa correta. Segundo a literatura em geral o tripé da sustentabilidade organizacional (empresarial) é alcançada por meio da:
Sustentabilidade Econômica, Sustentabilidade Ambiental e Sustentabilidade Social.
Sustentabilidade desenvolvimentista, Sustentabilidade Gerencial e Sustentabilidade Intragovernamental.
Sustentabilidade Desenvolvimentista, Sustentabilidade Social e Sustentabilidade Intragovernamental.
Sustentabilidade Desenvolvimentista, Sustentabilidade Econômica e Sustentabilidade Intragovernamental.
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(CEFET-RJ, 2010) Eficácia é um conceito de desempenho que se relaciona com os objetivos e resultados. Entre seus significados está, portanto, o grau de coincidência dos resultados em relação aos objetivos (MAXIMIANO, 2000, p. 123). Outro significado importante de eficácia é:
Incapacidade de um sistema, processo, produto ou serviço de resolver um problema.
Capacidade de um supervisor, processo, produto ou serviço de resolver um problema.
Incapacidade de um supervisor, processo, produto ou serviço de resolver um problema.
Capacidade de um sistema, processo, produto ou serviço de resolver um problema.
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(CESGRANRIO/IBGE/2014) Geralmente os autores neoclássicos da administração dedicam um ou mais capítulos de seus trabalhos à questão do grau de descentralização administrativa de uma organização. Quando se analisam as vantagens e as desvantagens da descentralização conclui-se que, em estruturas descentralizadas:
A qualidade das decisões pode melhorar, à medida que seu volume e complexidade se reduzem, mas as políticas e os procedimentos podem variar enormemente nos diversos departamentos.
Um clima de competitividade negativa se forma dentro da organização, já que as pessoas se comparam e são avaliadas com base em resultados, e o controle e tratamento uniformizado de problemas são difíceis.
A pequena participação no processo decisório promove baixa motivação entre os administradores médios e risco da subojetivação: os administradores podem defender mais os objetivos departamentais do que os empresariais.
As decisões, por um lado, são tomadas mais lentamente pelos executores da ação, mas, por outro lado, pode haver falta de informação e de coordenação entre os departamentos envolvidos.
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(IADES/EBSERH/2013) Joseph Juran foi o primeiro a aplicar a qualidade à estratégia empresarial. Para ele, a qualidade se divide em três pontos (trilogia da qualidade): planejamento, controle e melhoria da qualidade. A partir do que foi descrito, avalie as afirmações a seguir e identifique qual é a correta.
A obtenção da qualidade total depende apenas da alta gerência da organização.
A busca da satisfação do cliente e de todos os stakeholders.
A qualidade total não promove a integração de todas as atividades da organização.
A Gestão da qualidade total visa obter um produto ou serviço perfeito, mesmo que não atenda aos requisitos ou necessidades dos clientes.
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A afirmação “tem foco em resultados, ou seja, enfoque na concretização de resultados como premissa” refere-se ao conceito de:
Objetivos Organizacionais
Efetividade
Eficiência
Racionalidade Administrativa
Eficácia
