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1
criação de versões de software de gerencia de configuração
prevenção de defeitos
linha de base
identificação de defeito
2
definição das tecnicas necessárias para encostrar classificar
melhoria do processo
identificação de defeito
prevenção de defeitos
3
promover ações que sejam planejadas para minimizar impacto
linha de base
identificação de defeito
prevenção de defeitos
4
definição para a correção e posterior
mistake
solução de defeitos
identificação de defeito
5
analise das métricas e relatório
melhoria do processo
prevenção de defeitos
linha de base
6
alimenta a atividade de melhoria
identificação de defeito
relatório de gestão
relatório de gestão
7
ação humana que produz um resultado não esperado
failure
milkshake
mistake
8
resultado inesperado sem rede
failure
mistake
melhoria do processo
solução de defeitos
