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1
Qual o objetivo de um bom atendimento?
Deixar o cliente satisfeito, ser paciente, gerar lucro.
Deixar o cliente satisfeito, gerar lucro, obter sucesso.
2
Como atender uma pessoa com deficiência visual?
Se abaixe para falar, seja educado.
Não fale em voz alta, não fique próximo, faça gestos.
Não fale em voz alta, guie ele dando seu braço, avise quando se retirar.
3
Como mostrar ética no atendimento?
Não passe ao cliente informações confidenciais.
Diga para ele tudo o que souber.
Não tenha segredo, seja sincero.
4
Está incluso na NR-17:
Não usar epi
Comunicação
Condições ambientais de trabalho.
5
Para evitar alguns desconfortos físicos, o que devo fazer antes de começar a trabalhar?
Nada
Relaxar
Ficar deitado
Alongamento
6
Qual o objetivo da NR-26?
Alertar
Usar uma cor para sinalizar apenas perigos.
Nenhuma alternativa
Fixar cores que devem ser usadas nos locais de trabalho para prevenção de acidente.
Fixar cores que devem ser usadas nos locais de trabalho para monitorar o ambiente exterior.
7
Qual o objetivo do plano de carreira?
Viver uma vida organizada.
Atingir os objetivos profissionais e pessoais.
Atingir os objetivos sem esforço.
Ter disciplina.
8
Para fazer um plano de carreira, devo primeiro :
Definir meus objetivos
Definir as prioridades
Definir os obstáculos
9
No plano de carreira devo avaliar minhas potencialidades, ou seja:
Avaliar meus sentimentos.
Avaliar o porquê, das coisas.
Avaliar minhas motivações.
Avaliar meus pontos fortes e fracos.
10
Fazer um plano de carreira também inclui:
Compartilhar conhecimento
Gostar de escrever
Traçar estratégias
Escrever um livro.
