quiz sobre perguntas de gra.
uma resposta certa para cada pergunta, tem 20 perguntas. Bom jogo e boa sorte !
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1
O que é comunicação informal?
É aquela que não utiliza os canais oficiais da instituição, nem precisa obedecer aos níveis hierárquicos ou ao organoma da empresa.
É aquela que observa certos modelos e canais determinados pela comunicação interna entre órgãos e membros da mesma organização, ou externa.
2
O que é fluxo documental?
Local de armazenamento e classificação de documentos
Qualquer meio que prove a existência de um fato
Trajetória do documento da origem até finalidade
3
Qual são os tipos de Dados?
Dados Discretos e dados continuos
Dados discretos
Dados expositivos
4
usar o calendário para anotar as tarefas é uma boa maneira?
Verdadeira
Falsa
5
qual a definição de um arquivo?
local de armazenamento do conjunto de documentos organizados
armazenamento de tarefas sem organização
6
A comunicação empresarial é:
A disponibilização de informações de uma empresa com seus diversos público e como essas mensagens são interpretadas.
Fidelizar cada vez mais o cliente,é indispensável ficar atento ao que o consumidor procura.
7
Como devemos nos organizar?
Fazer uma planilha de organização
Fazer uma lista
Fazendo um mapeamento
8
Devemos pensar antes de falar, porque dependendo do que falamos podemos magoar as pessoas. Essa afirmação é?
Falsa
Verdadeira
9
o conceito de arquivo está diretamente relacionado com a _______?
História
Classificação
Investigação
10
os métodos básicos e padronizados podem ser?
Somente indireta
Nenhuma das alternativas
Direto e indireto
11
para ter um bom atendimento ao cliente é preciso de (atenção, gentileza e empatia)?
Falsa
Verdadeira
12
Como é dividido os métodos de Arquivamento?
Método Básico e Padronizado
Método Direto e Indireto
Método Basico
13
"Normalmente costumam reclamar de tudo de forma fundamentada e também sem nenhum motivo específico".De que tipo de cliente estou falando?
Cliente grosseiro
Cliente informal
Cliente crítico
14
A palavra chave que define o planejamento operacional é:
Administrar
Planejar
Executar
Empreender
15
Quais são as fases do Arquivo?
corrente, intermediário e permanente
novo, médio e velho
nenhuma das anteriores
16
O que é Documento?
Um papel com Assinatura
um compilado de papéis
Qualquer meio que prove a existência de um fato
17
"O cliente tem dificuldade de lidar com prazos, mesmo que conheça todas as condições no ato da compra dos serviços e produtos. Para ele, as entregas e instalações devem ser feitas de imediato, por isso, o consumidor procura o SAC incessantemente". De qual cliente estou falando?
Cliente ansioso
Cliente confuso
Cliente indeciso
18
A comunicação serve para _______
Ajudar a si mesmo.
Ajudar a empresa
Ter uma boa convivência no trabalho
19
Como devo tratar os meus colegas de trabalho
Tratar eles como se fossem nada
Fingir que não estão falando com você
Ajudar eles, pois um deve ajudar o outro
20
Como devemos nos portar diante de uma apresentação de empresa?
Ficar olhando toda hora para o telão
Fazer uma cola e ficar com ela na hora da apresentação
Estudar o que falar para não passar vergonha
