quiz sobre atendimento ao cliente
algumas perguntas sobre bom atedimento
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1
o que o cliente espera do atendimento?
um atendimento ruim
um atendimento bom e eficaz
2
Quando um cliente está bravo o que se deve fazer?
manter a calma e falar com paciência com o cliente
interromper o cliente e começar uma briga com ele
3
o que se faz quando um cliente está indeciso?
falar sobre um monte de coisas dando várias opções
oferecer poucas alternativas para ele e descobrir o que deixa ele assim
4
Sem cliente alguma empresa sobrevivi
não
sim
5
o que faz uma empresa ir para frente
dinheiro
clientes
