QUIZ Semana do Cliente
Vamos testar os conhecimentos que adquirimos nesta semana?
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1
O que significa NPS?
Net Promoter Score
Net Product Score
Network Performance Score
Net Profit Score
2
Qual a meta de NPS Cliente da companhia para 2025?
43,6
41,6
47,2
50
3
O NPS do Indicador (Vendedor) é uma meta corporativa e tem como objetivo alcançar, no mínimo...
80
78
85
70
4
Qual desses KPIs fazem parte do Indicador de Satisfação de Cliente?
TMO e Cancelamento por insatisfação
NPS do Indicador (Vendedor) e NPS Cliente
Pesquisa CES de utilização do crédito e Ranking Bacen
Cancelamento por insatisfação e NPS
5
Ainda sobre o indicador de satisfação, os indicadores podem atingir o máximo de...
150%
110%
120%
6
A obviedade tem que ser dita pois...
Porque existe gente sem noção
Porque o Bancolombia foi legal com seus clientes
O óbvio não é obvio para todos
