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1
É essencial desejar Boas vindas no início da ligação?
Não precisa, é opcional!
É muito importante desejar boas vindas para que a paciente se sinta acolhida e seja encantada
2
Caso a paciente não compareça no exame, qual o setor que tenta reagendar a paciente?
Confirmação
Retargeting
Digital
Esperamos ela retornar o contato
Antecipação
3
Os dados de cadastro é necessário confirmar apenas para pacientes novas, que nunca realizaram exame ou cadastro conosco. Essa informação é:
Verdadeira
Falsa
4
A Vulvoscopia é realizado por um:
Médico ginecologista
Enfermeira
5
Para identificar se é Central Nacional Unimed ou Central Nacional Intercâmbio, devemos:
Perguntar para a paciente
Verificar os 4 primeiros dígitos da carteirinha
Solicitar que a paciente agende via WhatsApp
6
O Anátomo é necessário cadastrar apenas nos exames de colposcopia e Vulvoscopia. Essa informação está:
Correta
Errada
7
Se no sistema Korus estiver disponível 'horários não seguidos' para os exames de Ressonância, podemos agendar normalmente, porque:
A paciente será atendida em sequência se for no mesmo período com o mesmo médico
As secretárias ajustam os horários se for necessário
Agendar a paciente em horários 'Não seguidos' é errado, pois as secretárias terão que ajustar toda a agenda para deixar os horários seguidos
