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1
Qual quilometragem total fica garantida para o associado em eventos de chaveiro, troca de pneu e pane seca?
200km
50km
300km
100km
2
Qual quilometragem podemos caraterizar para tratar o evento como retorno a domicílio?
100km do destino que o associado indicar
100km da residência
100km do destino que o associado seguir com o veículo
100km da base do prestador
3
O telefone do associado deve ser inserido onde?
complemento onde o prestador tem acesso
máscara do atendente e em sistema no campo dos telefones
não precisa inserir, apenas deixar os que já tem em sistema
somente em máscara para os acionadores visualizarem
4
Caso veículo esteja em rua estreita, rua ingrime ou garagem, o que devemos solicitar?
fotos nítidas do local
nada, seguir com o atendimento
modelo do veículo
autorização da supervisão
5
Qual questionamento devemos fazer para verificar se os associados ativos no dia em que está solicitando atendimento vão ter cobertura dos eventos?
quando ocorreu, se foi no dia e o horário que ocorreu
se ele está bem
perguntar se ele sabe se está ativo
pedir pra verificar na associação
6
Temos complementar para troca de pneu, chaveiro ou pane seca quando levamos para residência?
Sim
Não
7
Qual evento está EXCLUÍDO para os caminhões, ou seja, não há cobertura?
Táxi
Chaveiro
Troca de pneu/reboque por troca de pneu
Somente troca de pneu
8
Veículos que possuem carretinha possuem remoção normalmente?
Não, a carretinha anda sozinha
Sim, se estiver vazia
Sim, pois é apenas um adereço ao veículo
Não, apenas se a placa da carretinha ter cadastro conosco e estiver vazia
9
Quando é possível a troca de oficinas?
quando não foi a assistência que levou para a oficina, e o associado não utilizou sua cobertura de pane no mês
quando ele não tiver utilizado a pane no mês
quando o associado estiver nervoso e exigir atendimento
quando estiver dentro da quilometragem contratada
10
O que não se pode tornar repetitivo em abertura de avulso de placas não cadastradas?
a placa do veículo
o chassi, pois o chassi deve ser sempre aleatório
o telefone para contato
o nome do associado
