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Qual das especialidades abaixo NÃO é atendida na Clínica Otovive?
Dermatologia
Otorrinolaringologia
Fonoaudiologia
Cirurgia de Cabeça e Pescoço
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Em qual endereço está localizada a Clínica Otovive em Rio Verde - GO?
Avenida Natalício Mesquita Lima, 187 - Jardim Campestre
Rua Agenor Diamantino, 455 - Vila Amália
Rua Rui Barbosa, 840 - Centro
Rua Rosulino Ferreira Guimarães, 840 - Centro
3
Qual é o tempo máximo recomendado para responder um atendimento via WhatsApp?
30 minutos
15 minutos
5 minutos
10 minutos
4
Qual exame não é realizado na Clínica Otovive?
Nasofibrolaringoscopia
Endoscopia
Prick Test
Video-Endoscopia Naso-Sinusal
5
Quais são os pilares que a Clínica Otovive mais destaca como diferenciais em seu atendimento?
Preço acessível e localização central
Abordagem integrada, conforto e bem-estar, equipe especializada e tecnologia avançada
Convênios com todas as operadoras e estacionamento gratuito
Atendimento rápido e variedade de especialidades
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Quantos anos a Clínica Otovive completará em junho de 2025?
3
2
4
5
7
Qual das seguintes atitudes é mais adequada ao atender um paciente na recepção?
Evitar o assunto para não causar desconforto
Garantir que todos os exames são cobertos sem verificar
Informar ao paciente que não sabe e pedir para ele verificar com o convênio
Cumprimentar o paciente com um sorriso e olhar nos olhos
8
Em uma situação onde o paciente chega irritado devido a um atraso, o atendente deve:
Escutar com calma, manter a empatia e buscar uma solução ou acionar o gestor
Ignorar o comportamento do paciente
Responder com a mesma irritação
Informar que atrasos são comuns e pedir para o paciente esperar
9
Qual das opções abaixo representa uma boa prática de escrita no atendimento via WhatsApp?
Utilizar emojis excessivamente para tornar a conversa mais informal
Utilizar abreviações como "vc", "pq", "qdo" para agilizar o atendimento
Escrever mensagens completas, com clareza e sem abreviações
Enviar mensagens de voz para todos os pacientes
10
Qual das frases abaixo é mais adequada para iniciar um atendimento via WhatsApp?
"Manda aí sua dúvida."
"Fala aí, o que você quer?"
"Oi, diga."
"Seja bem-vindo(a) à Clínica Otovive! Estou aqui para te ajudar."
