FBB100 prova simulado
Estudar man, virar corresponde, pode vagabundar não
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1
Qual valor de prestação que um cliente irá pagar em um empréstimo no valor de 30.000,00R$ que será pago em 30 vezes com taxa de 1,5% ao mês
R$ 1345
R$ 987
R$ 1000
R$ 1249
2
Leonardo obteve um empréstimo de R$ 20.000,00 pelo prazo de 1 ano. Ao final do periodo, Leonardo pagou R$ 24.000,00. A taxa de juros desse empréstimo foi de:
20% ao ano
18% ao ano
25% ao ano
21% ao ano
3
Um cliente contrata uma operação de credito pessoal de R$15.000,00 pelo prazo de 3 meses, ao final do periodo, pagou R$ 17.000,00 para Instituição, a taxa de juros desse empréstimo é:
4,26% ao Mês
3,50% ao mês
1,37% ao mês
5,00% ao mês
4
Paulo contraiu um empréstimo com uma taxa de juros simples de 6,5% ao mês. Após 4 meses, ele quitou a dívida, tendo pagado um total de R$ 8.190,00. Qual foi o valor inicial do empréstimo de Paulo?
R$ 8000,00
R$ 4700,00
R$ 7200,00
R$ 6500,00
5
Considere uma pessoa que necessita de um emprestimo. A alternativa mais barata é a de 12% ao ano com capitalização:
Mensal
Semestral
Bimestral
Trimestral
6
Em um fluxo de caixa, a relação entre taxa de juros e valor aplicado é:
Diretamente proporcional
Inversamente proporcional.
Quanto maior a taxa, maior necessidade de valor aplicado
Não se relacionam
7
No regime de juros simples, os juros de cada periodo são calculados:
Em regime exponencial.
Sempre sobre o mesmo principal.
Sobre o principal, acrescido de juros anterior.
Sobre o juros do periodo anterior.
8
O regime de juros em que "os juros de cada peridodo são somados ao capital para determinar os juros do proximo período"
Composto
Simples
Tradicional
Capitalização
9
A formula do montante (M) é:
Juros vezes prazo ( J × n )
Capital + juros ( C + J )
Capital dividido por juros ( C ÷ J )
Capital menos juros ( C - J )
10
Taxa de juros pode ser entendido como:
Valor total à ser pago pelo empréstimo
Custo do dinheiro
Valor sempre fixado antes de qualquer operações
Valor presente
11
O servidor publico que faz um empréstimo consignado é classificado como:
Nenhuma das alternativas acima
Consignante
Consignado
Consignatário
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Responsável pela retenção dos valores devidos e pelo repasse às instituições consignatarias:
Empregador
Empregado
Bacen
Instituição financeira
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Pessoa física ou pessoa jurídica de direito publico ou privado destinataria dos creditos resultante das consignações compulsoria ou facultativa, em decorrência de relação jurídica estabelecida por:
Nenhuma das alternativas
Consignante
Consignado
Consignatária
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É um exemplo de consignação compulsória:
Imposto de renda e proventos de qualquer natureza
Previdência complementar
Contribuição para o plano de saúde prestado diretamente ao orgão federal
Seguro de vida
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São responsabilidade do INSS nas operações de crédito consignado, exceto:
Responsabilidade solidária pelos debitos contratados pelo segurados.
Manutenção dos valores autorizados pelo consignado.
Repasse à instituição consignataria nas operações de desconto.
Manutenção nos valores do pagamento do titular beneficiario na mesma instituição financeira enquanto houver saldo devedor.
16
Para a instituição financeira independentemente da modalidade de crédito consignado adotada, a averbação de crédito (aceito do contrato de crédito) se dará somente após:
Visita comercial feita pela instituição financeira junto ao cliente.
Entrega do documento da comprovação de renda.
Entrega da declaração do imposto de renda pessoa fisica.
Assinatura do contrato por parte do beneficiário contratante, ainda que realizado por meio eletrônico.
17
As cláusulas contratuais serão interpretada:
Nenhuma das alternativas.
De maneira que favoreça ambos.
De maneira mais favorável ao fonecedor.
De maneira mais favorável ao consumidor.
18
O serviço será considerado defeituoso quando:
Não fornecer a segurança que consumidor nele pode esperar.
Pela experiência se percebe que não é melhor adotar.
É colocado no mercado com tecnologia superior.
Está defasado.
19
Conforme resolução do CMN número 3.517/2007, as instituições financeiras e sociedades de arrendamento mercantil devem informar o CET expresso em:
Taxa percentual ao mês
Taxa percentual ao trimestre
Taxa percentual ao semestre
Taxa percentual ao ano
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De quem é a responsabilidade pelo recolhimento do IOF nas operações de crédito:
Contratante da operação.
Favorecido do recurso.
Bacen.
Instituição que está liberando a operação.
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Os profissionais envolvidos nas atividades de preenchimento das cotações, simulações e propostas, bem como aqueles que atuam nos procedimentos de formalização das contratações de operações de credito direto ao consumidor e de arrendamento mercantil financeiro, no mercado de veículos, deverão submeter-se a exame:
Psicólogo.
Prático.
Matematica financeira.
De certificação.
22
RMC é o limite reservado no valor da renda mensal do beneficio pago pela Previdência Social para uso em operações de credito previstas pela instrução normativa INSS n° 28. A abreviatura RMC significa:
registro de manutenção consignado.
reserva de margem confortável.
reserva de margem consignada.
registro de manutenção de conta.
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Em uma operação de CDC-Crédito Direto ao Consumidor para veículos automotores, o bem financiado:
O financiado passa a utilizar imediatamente o bem.
O bem só pode ser utilizado após o pagamento da primeira parcela.
Somente poderá ser utilizado após a quitação total do crédito.
Não é possível a realização de CDC para compra de veículos.
24
8. Poderão autorizar o desconto no respectivo beneficio dos valores referentes ao pagamento de empréstimos pessoal e cartão de credito concedido por instituição financeira:
os titulares do beneficio de pagos pelo Banco Central.
os estrangeiros que contribuiram para a Previdência do seu país de origem.
os titulares de beneficios de pensão por morte pagos pelo Ministério da Defesa.
os titulares do benefício de aposentadoria e pensão por morte pagos pelo INSS.
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Sr. Fábio é pensionista do INSS e deseja contratar um empréstimo consignado. Qual o máximo do seu beneficio que o mesmo poderá ter de desconto referente a esse empréstimo
45%
30%
25%
50%
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Considera-se arrendamento mercantil (leasing), o negócio jurídico realizado entre pessoa juridica, na qualidade de (i) e pessoa fisica ou juridica na qualidade de (ii).. e que tenha por objeto o arrendamento de bens adquiridos pela empresa de leasing segundo especificações do cliente para seu próprio uso.
(i) senhoria; (ii) inquilina.
(i) arrendadora; (ii) arrendatária.
(i) arrendadora; (ii) inquilina.
(i) arrendatária; (ii) arrendadora.
27
Nos contratos de arrendamento mercantil financeiro (leasing), o prazo minimo para operações em que a vida útil do bem é igual ou inferior a 5 anos é de:
3 anos
4 anos
2 anos
1 ano
28
Nos contratos de arrendamento mercantil operacional, o prazo minimo para operações
90 dias
360 dias
180 dias
30 dias
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Modalidade de Arrendamento Mercantil em que NÃO há garantia de pagamento do valor:
Financeiro
Cash flow
Payback
Operacional
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Em uma operação de Leasing, qual o significado da sigla VRG:
Valor Residual Garantido
Valor de Risco Gerenciado
Valor de Reserva para o Gestor
Valor de Reserva para Gastos
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ausência de uma política sobre esse ponto, é aconselhável que você?
Rejeite o presente, devendo informar o fato ao Correspondente com o qual você tem vínculo.
Aceite o presente, devendo informar o fato ao Correspondente com o qual você tem vinculo.
Aceite o presente, sem necessidade de informar o fato ao Correspondente com o qual você tem vinculo.
Rejeite o presente, sem necessidade de informar o fato ao Correspondente com o qual você tem vinculo.
32
Assinale uma conduta ANTIÉTICA no mercado financeiro
Preservar informações protegidas por sigilo bancário.
Competir agressivamente com os concorrentes com produtos melhores.
Capitalizar os juros diariamente.
Dar transparência aos serviços prestados aos clientes.
33
São violações ao dever da confidencialidade, EXCETO:
Enviar informações de clientes mediante pedido judicial.
Divulgar nomes de clientes para corretores de imóveis.
Não tomar o devido cuidado antes de descartar documentos dos clientes.
Divulgar informações de clientes para amigos.
34
João, correspondente de crédito, obteve informações confidencials no exercício da função. João NÃO violou dever de confidencialidade em:
anotações em seu próprio caderno.
envio da informação a concorrente do Correspondente com quem tem vinculo.
mensagem eletrônica direcionada a parentes próximos.
entrevista ao jornal.
35
Um cliente possui salário mensal de R$ 1 milhão. Ele vai até um banco e solicita um crédito consignado de Rs 300.000. Essa operação:
Não irá ocorrer, pois esse valor deve ser concedido obrigatoriamente com garantia de imóveis.
Não irá ocorrer, pois é acima do limite máximo de empréstimo consignado.
Poderá ocorrer.
Só poderá ocorrer com garantia de veículos.
36
No caso de crédito consignado para servidor público, quem é o responsável pelo limite máximo das taxas de juros praticadas:
BACEN
Ministro das Relações Humanas
Ministro de Estado do Planejamento, Orçamento e Gestão
Ministro da Fazenda
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Além das Sociedades de Arrendamento Mercantil, também estão autorizadas a realizar operações de arrendamento mercantil financeiro as seguintes entidades:
corretoras e distribuidoras de valores
Factorings e associações de poupança e empréstimo
empresas de cartão de crédito e seguradoras
bancos múltiplos e caixas económicas.
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De acordo com a legislação brasileira, as operações de arrendamento mercantil (leasing), na condição de arrendatário, são permitidas:
somente para pessoas físicas.
para pessoas físicas e pessoas jurídicas sediadas no Brasil.
para pessoas físicas domiciliadas no exterior.
somente para pessoas jurídicas sediadas no exterior.
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Num financiamento de veículo (CDC) em 60 parcelas a contratação do seguro devera:
concedê-lo gratuitamente
obrigar a contratação pela Seguradora indicada pela financeira
ser paga independente do financiamento
ser paga inserida no valor do financiamento.
40
As reclamações, criticas e sugestões pertinentes aos créditos consignados do INSS serão recebidas e tradadas pela:
Ouvidora-geral da Previdência Social.
Procuradoria-Geral do Banco Central.
Ouvidoria-Central do Banco Geral.
Procuradoria-Central da Previdência Social
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NÃO é objetivo das ouvidorias das instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil:
tratar das questões dos clientes e usuários que já tiverem recorrido às agências e aos serviços de atendimento complementar do banco.
tratar das questões dos clientes e usuários que, por não se sentirem satisfeitos com o resultado de suas primeiras reclamações, desejam uma revisão de caso,
substituir os canais habituais de atendimento dos clientes e usuários, que não forem solucionadas pelos serviços de atendimento telefónico ou eletrônico mantidos pelos bancos.
receber e tratar as reclamações de seus clientes e usuários que não forem solucionadas pelos serviços de atendimento telefónico ou eletrônico mantidos pelos bancos
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Qual desses não é um principio do SAC:
Economia
Transparência
Dignidade
Boa fé
43
Compreende-se por Serviço de Atendimento ao Consumidor:
O atendimento telefónico das prestadoras de serviços para resolver as demandas dos consumidores sobre informação, dúvida, reclamação, suspensão ou cancelamento de contratos e serviços.
A contratação de produtos e serviços realizada por telefone.
O atendimento telefónico das prestadoras de serviços para prestar informações aos consumidores e ofertar produtos e serviços
O atendimento telefónico das prestadoras de serviços para prestar informações aos consumidores, ofertar produtos e serviços e possibilitar sua contratação
44
Assinale qual alternativa apresenta um dever da Ouvidoria:
Divulgar a sua existência
Apresentar o numero de telefone somente nos informativos impressos.
Garantir o acesso dos clientes e usuários mediante pagamento.
Oferecer produtos com preço reduzido.
45
O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:
Vinte dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis.
Quarenta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis.
Sessenta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.
Trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis.
46
Sobre o horário de disponibilidade do SAC é correto afirmar:
De segunda a sábado das 8 às 20 horas.
Vinte e quatro horas por dia todos os dias.
Todos os dias exceto domingos e feriados.
Dias úteis das 06 as 20 horas.
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Sobre o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), é correto afirmar que:
O consumidor pode ter sua ligação finalizadas pelo fornecedor antes da conclusão do atendimento, mediante aviso justificado.
O acesso inicial ao atendente pode ser condicionado ao prévio fornecimento de dados pelo consumidor.
No primeiro menu eletrônico, devem constar as opções de contato com o atendente, de reclamação e de cancelamento de contratos e serviços.
A opção de contatar o atendimento pessoal não precisa constar de todas as subdivisões do menu eletrónico.
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João comprou um aparelho de ar condicionado e na primeira semana de uso apresentou problemas, o fornecedor tem o prazo de dias para sanar o defeito.
60 dias
30 dias
25 dias
20 dias
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Para financiar suas necessidades básicas, o cliente pessoa fisica pode recorrer à obtenção de duas modalidades de operação de créditos.
Capital de giro para empresas e ativos permanentes para empresas
Rotaticas (exemplo: cheque especial) e leasing financeiros
Rotativa (exemplo: cheque especial) e pontuais (parcelas e prazo fixo).
Rotativas (exemplo: cheque especial) e ativos permanentes para empresas
50
Ao contratar por meio eletronico a autorização de consignação/retenção,/constituição da reserva de margem consignavel (RMG) o beneficiario deve saber previamente:
Valor da taxa selic e a taxa de cambio do INSS
Valor total financiado e taxa anual e mensal de juros.
Teor do convênio entre instituição e o INSS
Montante da divida que tem no SCR do Bacen
51
Conforme descrito no art. 7º da LGPD, o tratamento de dados pessoais somente poderá ser realizado em algumas situações descritas no rol de incisos do mesmo artigo, dentre as possibilidades está
Compatibilidade do tratamento com as finalidades informadas ao titular, de acordo com o contexto do tratamento;
Exclusão de dado ou de conjunto de dados armazenados em banco de dados, independentemente do procedimento empregado;
Impossibilidade de realização do tratamento para fins discriminatórios ilícitos ou abusivos;
O cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
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Conforme exposto o tema no art. 19 da LGPD, sobre os direitos do titular, é correto afirmar que:
A confirmação de existência ou o acesso a dados pessoais serão providenciados, mediante requisição do titular
A confirmação de existência ou o acesso a dados pessoais serão providenciados, mediante requisição do titular ou de outras instituições financeiras.
A confirmação de existência ou o acesso a dados pessoais serão providenciados sem requisição alguma.
A confirmação de existência ou o acesso a dados pessoais serão providenciados, mediante requisição da instituição financeira.
53
Conforme tratado no art. 39 da LGPD, deverá o operador realizar o tratamento de dados segundo as instruções fornecidas pelo controlador, que verificará:
A capacidade do operador
A observância das próprias instruções e normas sobre a matéria.
A disponibilidade para o titular
A legitimidade da operação
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Sobre o tema tratado no art. 19 da LGPD, a confirmação de existência ou o acesso a dados pessoais serão providenciados, em que situação:
Mediante requisição do titular
Em nenhuma hipótese
Apenas em solicitação do órgão regulador
Todas as alternativas estão erradas
55
Considerando a possibilidade de transferência de dados para o exterior, com base no art. 33 da LGPD, podemos afirmar como correta a possibilidade de:
É permitida para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD
Para organismos internacionais e nacionais que atuam no exterior
Apenas para países com acordo comercial ou organismos internacionais;
Nunca pode ser permitida mesmo para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais ou não adequado ao previsto nesta Lei;
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Conforme o art. 40. da LGPD, pode a autoridade nacional dispor sobre padrões de interoperabilidade para fins de:
Portabilidade, livre acesso aos dados, segurança, tempo de guarda dos registros, a necessidade e a transparência.
Portabilidade, tempo de guarda dos registros apenas.
Portabilidade, livre acesso aos dados, segurança, tempo de guarda dos registros, autenticidade dos dados e autorização da autoridade nacional
Portabilidade e a necessidade e a transparência.
57
José foi desligado da empresa que trabalha, porém ainda tinha um saldo de um crédito consignado a pagar. Nesse caso nas suas verbas rescisórias, esse saldo a pagar será.
Poderá ser deduzido, se previsto em contrato, até o limite de 30%
Não poderá ser deduzido, pois trata-se de verba rescisória.
Poderá ser deduzido, mesmo que não previsto em contrato.
Poderá ser deduzido, se previsto em contrato, sem limite máximo.
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levantamento das informações extraídas dos relatórios gerenciais e arquivos dos dados por meio das empresas especializadas no gerenciamento do risco, no processo de análise de crédito para pessoa física, permite identificar
Idoneidade
Patrimonio
Situação perante ao risco
Inversão ao risco
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O INSS pode mudar a instituicao financeira na qual o beneficiario recebe seu beneficio, mesmo com prestacoes de emprestimo consignado a pagar, apenas nos seguintes casos:
fechamento da agência, fusão bancária, mudança de domicílio do beneficiário para município sem agência da instituição financeira.
Fechamento da agencia e fusao bancaria
Mudanca de domicilio do beneficiario para municipio sem agencia da instituicao financeira
Fusao bancaria e mudanca de domicilio do beneficiario para municipio sem agencia da instituicao financeira
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É requisito básico para o A respeito do credito consignado, as entidades e centrais sindicais
Sao proibidas de firmar acordo com instituicoes financeiras para padronizacao das condicoes de emprestimos para seus associados
Podem firmar acordo com instituicoes financeiras para padronizacao das condicoes de emprestimos para seus associados
Podem firmar acordo com instituicoes financeiras para padronizacao das condicoes de emprestimos para seus associados
Sao obrigada a firmar acordo com instituicoes financeiras para padronizacao das condicoes de emprestimos para seus associados
