Conhecimentos sobre administração
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Qual foi um dos principais autores da Teoria Clássica da Administração?
Philip Kotler
Michael Porter
Peter Drucker
Henri Fayol
2
O que caracteriza a cultura organizacional de uma empresa?
Sistema de recompensas
Valores e crenças compartilhados
Tecnologias utilizadas
Estrutura hierárquica
3
Qual é uma das principais funções da administração segundo Fayol?
Análise de mercado
Financiamento
Pesquisa
Planejamento
4
Qual é a principal diferença entre marketing estratégico e marketing operacional?
O marketing estratégico foca em planos de longo prazo, enquanto o operacional se concentra em ações diárias
O marketing estratégico é de curto prazo, enquanto o operacional é de longo prazo
O marketing operacional é voltado para a marca, enquanto o estratégico se foca no produto
O marketing estratégico não requer análise de mercado, enquanto o operacional exige
5
Qual é uma das principais funções da administração na teoria de Henri Fayol?
Incentivo
Controle
Coordenação
Motivação
6
Qual conceito está associado à abordagem “contingencial” na administração?
A administração deve ser baseada apenas em teoria clássica
A administração deve seguir apenas um modelo rígido
A administração deve ser uniforme para todas as empresas
A administração deve se adaptar às circunstâncias específicas
7
Como a cultura organizacional pode influenciar o desempenho de uma empresa?
Ignorando a inovação
Estabelecendo regras rígidas de hierarquia
Reduzindo a comunicação entre equipes
Motivando e engajando os funcionários
8
Qual é um dos principais objetivos do atendimento ao cliente
Diminuir o tempo de resposta interno
Melhorar a eficiência operacional
Reduzir os custos de produção
Aumentar a satisfação e fidelidade dos clientes
9
Na teoria das Relações Humanas, qual é o foco principal?
Sistemas de informação
Processos de produção
Motivação e necessidades dos funcionários
Estrutura organizacional
10
Qual elemento é crucial para a elaboração de uma estratégia de marketing eficaz?
Políticas internas de recursos humanos
Estrutura financeira
Tecnologia utilizada
Análise de mercado e comportamento do consumidor
