Conheça os Tipos de Clientes!
Quiz interativo para testar o conhecimento dos participantes sobre os tipos de clientes.
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1. O Cliente Pragmático valoriza principalmente:
Experiências divertidas e envolventes.
Opções e comparações complexas.
Explicações detalhadas e longas.
Resultados rápidos e soluções práticas.
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2. Qual é a principal característica do Cliente Confuso?
Prefere resolver tudo sozinho
Gosta de soluções rápidas e diretas
Toma decisões rapidamente
Tem dificuldade em tomar decisões e busca muitos detalhes
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3. Como deve ser a comunicação com o Cliente Apressado?
Longa e cheia de exemplos
Explicativa e detalhada
Direta e eficiente, sem enrolação
Calma e paciente
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4. O que o Cliente Confuso mais precisa para tomar uma decisão
Soluções práticas e rápidas
Mais tempo para pensar sozinho
Atendimentos em diferentes canais ao mesmo tempo
Comparações claras e suporte constante
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5. O Cliente Pragmático geralmente evita:
Atendimento ágil e eficaz
Soluções rápidas e práticas
Ofertas exclusivas e personalizadas
Demoras e explicações desnecessárias
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6. Qual dos seguintes canais seria mais eficaz para se comunicar com o Cliente Apressado?
Cartão de visita com informações resumidas
E-mail longo e detalhado
WhatsApp ou Chat ao vivo
Correio tradicional com detalhes
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7. O Cliente Confuso deseja principalmente:
Opções complexas para refletir sobre as escolhas
Decisões rápidas sem muita explicação
Agilidade e rapidez
Clareza, informações completas e comparações
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8. Como o Cliente Pragmático prefere tomar decisões?
Após avaliar os custos e benefícios de forma clara
Com base em opiniões de outros consumidores
Depois de muito tempo pesquisando e comparando
Em uma experiência divertida e envolvente
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9. O que é mais importante para o Cliente Apressado?
Receber uma proposta cheia de explicações detalhadas
Detalhes sobre todos os produtos e opções disponíveis
Ter todas as perguntas respondidas de forma imediata
Discutir em detalhes as vantagens de cada solução
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10. Qual a melhor estratégia para atender um Cliente Confuso?
Ignorar suas dúvidas e esperar que ele tome a decisão sozinho
Mostrar apenas as soluções mais complexas
Enviar uma lista de produtos e deixá-lo escolher
Fornecer informações simples, diretas e paciência no atendimento
