Vamos testar seus conhecimentos sobre o SOU FAN?
Agora é a hora de colocar em prática o que você aprendeu no treinamento do aplicativo SOU FAN. Vamos ver quem realmente está por dentro do assunto?
Anúncios
0
0
0
Anúncios
1
O SOU FAN é um programa de fidelidade de que empresa?
FAN PLUS
FAN CARD
FAN CAPITAL
FAN DISTRIBUIDORA
2
O que é o SOU FAN?
Um programa de fidelidade para clientes dos postos
Um aplicativo de posto
Um sistema de pagamento de combustível
Um sistema de abastecimento FAN
3
Onde o cliente pode baixar o app SOU FAN?
Somente na playstore
Somente via QR Code no posto
Apenas no site da FAN Plus
Google Play e Apple Store (iOS)
4
O que o cliente ganha ao abastecer usando o SOU FAN?
Pontos para trocar por prêmios, descontos e cupons
Apenas desconto imediato na bomba
Nada, é só para controle do posto
Apenas para trocar por prêmios
5
Como o cliente acumula pontos?
Abastecendo em postos credenciados e informando o código no sistema
Cadastrando a nota fiscal manualmente
Falando com o gerente do posto
Indicando amigos, sem abastecer
6
Quais são os dados que são necessários para o cadastro do cliente no SOU FAN?
Nome completo, CPF e e-mail
Nome completo, CPF , celular e endereço.
Apenas CPF e nome completo
Apenas Telefone, e-mail e CPF
7
O código promocional do abastecimento tem validade de:
24 horas
12 horas
72 horas
48 horas
8
O código promocional pode ser gerado fora do posto?
Não, somente no posto credenciado
Sim, em qualquer lugar
Depende da internet do cliente
Apenas em casa, com Wi-Fi
9
Posso abastecer pelo app SOU FAN em qualquer posto FAN?
Somente postos FAN Credenciados
Sim, todos os postos estão disponíveis
Em qualquer posto no nordeste.
Só nos postos de Mossoró
10
Qual o passo a passo para realizar um abastecimento com o SOU FAN?
No ícone "abastecer" clicar e selecionar o posto onde o cliente se encontra e depois digitar o CPF.
No ícone "abastecer" clicar e selecionar o posto onde o cliente se encontra, logo depois gerar o código de abastecimento e guarda.
Na página inicial clicar no ícone "abastecer" em seguida selecionar o posto onde se encontra, logo depois gerar o código de abastecimento e informar ao frentista.
Apenas informar ao frentista que quer utilizar o app.
11
Quais os benefícios que o APP SOU FAN oferece?
Descontos no abastecimento, resgate de produtos, sorteios, controle de gastos por histórico de abastecimento, entre muitos outros.
Trocar pontos por combustíveis
Cashback
Apenas desconto imediato na bomba
12
Qual é o primeiro passo para acumular pontos ao abastecer?
Abrir o app e clicar em “Abastecer”
Informar o CPF ao frentista
Pagar direto no app
Solicitar ao gerente
13
Para resgatar um produto, o cliente deve apresentar:
O código de resgate gerado no app
CPF e RG
Um comprovante de abastecimento
Apenas o nome no cadastro
14
Quantos pontos o cliente ganha por abastecimento?
Depende do tipo e da quantidade de combustível abastecido
Pontos aleatórios gerados pelo sistema
Sempre 10 pontos fixos
Valor definido pelo gerente do posto
15
O simulador de abastecimento no app permite:
Simular por valor ou litragem
Estimar prêmios futuros
Apenas calcular descontos
Calcular apenas em litros
16
Como o cliente consegue mais chances nos sorteios?
Apenas usando o app
Resgatando cupons extras no app
Indicando amigos, sem abastecer
Abastecendo em qualquer posto
17
O relatório de atividades do app mostra:
Extrato de abastecimentos, valores, datas e postos
Apenas notas fiscais
Pontuação geral de todos os clientes
Dados do posto e do frentista
18
O Pix Saque pode ser feito sem pagamento via banco?
Sim, basta pagar diretamente ao frentista
Apenas com autorização do gerente
Sim, sempre
Não, é obrigatório o pagamento via Pix no banco
19
Qual é o passo inicial para o cliente usar o PIX SAQUE no app?
Abrir o aplicativo do banco antes de abrir o SOU FAN
Pedir ao frentista liberar manualmente
Digitar o valor desejado direto no caixa do posto
Clicar em “PIX SAQUE” no aplicativo e escolher o posto em que está
20
O que o frentista deve entregar ao cliente após o PIX SAQUE ser concluído?
Apenas a chave Pix cadastrada
Um comprovante em papel
Um cupom para sorteio
O valor em cédulas correspondente ao saque realizado
21
Após digitar o valor do PIX SAQUE no aplicativo, qual é o próximo passo do cliente?
Ir direto ao caixa para retirar o dinheiro
Pedir autorização ao gerente do posto
Aguardar uma mensagem de confirmação por SMS
Informar o código gerado ao frentista
22
O que o cliente ganha ao indicar um amigo no app?
Crédito para usar em recarga de celular
Cupom de desconto fixo
Brinde físico imediato
Pontos extras para trocar por prêmios
23
Como o cliente pode converter pontos acumulados em desconto no abastecimento?
Acessando o app, clicando em “Converter” e gerando código de desconto
Pedindo diretamente ao gerente
Informando o CPF diretamente ao frentista
Solicitando desconto no caixa
24
Qual o primeiro passo para recarga de celular?
Solicitar ao frentista
Selecionar o valor da recarga
Digitar o número do telefone direto
Clicar em “Recarga de Celular” na tela inicial em "Acesso" e seguir o passo a passo
25
Se o app falhar e não gerar código, além das verificações básicas, o que deve ser feito?
Dizer que não há solução e tentar na próxima
Criar um código manual
Pedir para usar o celular de outra pessoa
Orientar o cliente a entrar em contato com o suporte
26
Quantos pontos valem 1 litro de gasolina aditivada?
2
1
3
4
27
Quantos pontos valem 1 litro de álcool e gasolina comum?
3
1,5
1
2
28
Qual destas opções não é uma vantagem oferecida pelo SOU FAN ao cliente?
Resgate de produtos no app
Sorteios periódicos
Descontos em abastecimento
Conversão de pontos em dinheiro para saque direto
29
Onde o cliente acessa o extrato dos seus abastecimentos e resgates?
Solicitando via suporte por e-mail
Pedindo ao frentista imprimir
No caixa do posto
Em “Perfil > Relatórios > Atividades” dentro do app
30
Qual das opções é uma vantagem para o posto com o SOU FAN?
Ter clientes mais fiéis e recorrentes
Apenas aumentar o número de abastecimentos
Aumentar o faturamento
Reduz a comunicação com clientes
31
Quando o app não funcionar o que devo fazer?
Procurar um posto mais próximo
Entrar em contato com o suporte
Apagar e instalar de novo
Cancelar o cadastro
32
O GPS do celular precisa está ativado para que eu consiga gerar o código?
Não, o uso do GPS é exclusivo para troca de pontos
Não, somente para localizar o posto
Não, pois posso solicitar ao frentista
Sim, pois necessita da localização para identificar o posto
