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1
1)um paciente chegar na clínica passado mal o quê a recepcionista deveria fazer?
Coloca numa sala para ser atendida enquanto acompanhante faz a documentação
Ficar sentada e não fazer nada a respeito
Tenta falar com o médico sobre a paciente
2
Como proceder em caso de um acidente com fratura exposta?
Pegar qualquer pano próximo e cobrir o ferimento, levando o paciente para emergência em seguida.
Imobilizar a região afetada sem recolocar no lugar, cobrindo com pano limpo, controlando o sangramento por compressão ao redor.
Tentar recolocar no lugar, fazendo a compreensão ao redor da ferida, imobilizando a região afetada, chama o SAMU.
3
Na recepção, o limpador molhou o chão, porém esqueceu de colocar a sinalização. O que a recepcionista deve fazer ?
Avisar aos visitantes para ter cuidado e seguir fazendo seu serviço.
Ignorar, pois a função da recepcionista não é essa.
Solicitar imediatamente que ele coloque a sinalização para evitar acidentes
4
Uma menina estava comendo uma maçã de repente ficou toda inchada sua mãe viu ficou desesperada pegou suas coisas e levou sua menina para emergência, quando chegou na emergência a recepcionista deu a pulseira amarela.o que a recepcionista fez foi correto?
Todas estão incorretas
Não, porque a menina não tomou o medicamento e poderia piorar a situação
Sim, porquê não era emergência
5
Em caso de uma vítima por choque elétrico e correto afirmar que
Não precisa chamar o SAMU cuidado no local
Afastar a vítima da área afetada com matérias não condutores de energia ( tubo plástico etc.
Deve se afastar a vítima da área atingida com barra de ferro
6
Em casos graves, ou de emergência, qual deve ser a conduta da recepcionista?
Pedir para o paciente aguardar a recepção, até completar o cadastro.
Solicitar documentos, antes de encaminhar o paciente.
Encaminhar o paciente imediatamente para atendimento, depois coletar a documentação.
7
Um homem está no mercado esperando sua vez de ser atendido mas de repente tever um ataque cardíaco o que fazer?
Chama o SAMU, depois fazer rcp até chegar o SAMU
Primeiro fazer rcp e depois esperar a reação do paciente
Fazer rcp depois chama o SAMU
8
Em casos de desmaio/ ou engasgo, é seguro a recepcionista oferecer água ao paciente?
Não, pois você não sabe realmente a gravidade da situação.
Sim, pode oferecer.
Sim, ofereça água, café ou se pôde ajudar com algo a mais.
9
Uma pessoa chega para fazer um exame, sem sinais de urgência, o que fazer?
Confirmar dados, recolher documentos e encaminhar para o setor.
Encaminhar direto, sem verificar cadastro
Encaminhar primeiro, depois ver se está agendado.
10
O paciente passou pelo cardiologista, o mesmo pediu para passar na recepção para marcar o procedimento, como a recepcionista deve realizar?
Solicitar o pedido do médico, registrar no sistema (SISREG), e agendar conforme disponibilidade.
Mandar o paciente se dirigir a outra unidade para verificar.
Pedir para o paciente preencher o formulário, mas não verificar o pedido.
